物业管理专员工作的岗位职责(精选24篇)
物业管理专员工作的岗位职责 篇1
1、日常楼层巡查(清洁、绿化、公共设备、吉铺、装修商铺及开业商铺运营状况
2、协助上级处理当班的日常事务及突发事件,当上级不在时,代理上级跟进、处理工作
3、负责按规程每日巡查辖区内分管之楼层设施,做好巡查登记及现场处理一般事件,做好每日工作记录
4、巡查商户/商铺的装修情况,确保无违章装修出现,如装修监管、管理费追缴等,对出现问题及时做出处理及纠正
5、负责不定时巡查商户的整体外观情况,对于违章操作行为及时予以劝阻,协助落实安全、防火工作
6、整理、记录工作日记,对当日发生的情况及处理方法做好详实记录,并进行分析,提出有效建议
7、负责组织租户意见征询活动,具体落实客户投诉的情况,并针对各种问题提出具体的解决方法及建议
8、完成上级交办的其它任务
物业管理专员工作的岗位职责 篇2
职责:
1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;
2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情,掌握出租房管理政策;
3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;
4、及时掌握承租方经营状况,协调处理承租方的诉求,配合更新承租方资料,按时跟进租金到位情况;
5、保持各物业管理处的协调处理工作,应对紧急突发事件;
6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督,监督施工期安全施工,工程资料、装修资料的档案整理归档工作;
7、负责集团自有物业装修项目申报办理,项目进度、质量等过程管控;
任职资格:
1 优先,25周岁以上,大专以上学历;
2 三年以上本岗位工作经验;
3 具有商、住宅物业管理经验,为人正直,作风正派等;
4 熟悉政府办事流程(工商、消防、街道、社区、国土、住建、派出所、安监、质监、租赁所)等;
5 有物业管理及物业装修相关方面资质的优先考虑。
物业管理专员工作的岗位职责 篇3
职责:
1、负责定期对各项目进行项目巡访,监控各项目服务品质和服务标准的达标状况,并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等,并负责结果监控;
2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作,组织体系的内部审核工作;
3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查,并组织评估;
4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;
5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;
6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作,向公司领导提交绩效考核报告,并跟进考核不合格项的整改工作。
任职条件:
1、1年以上物业公司同等职位任职经验,具有物业质量管理体系建立相关工作经验;
2、大专及以上学历,受过物业管理专业培训;
3、责任心强,善于沟通,具有相当的专业管理能力与高服务理念;
4、熟悉物业管理行业法律法规,对物管行业项目管理、品质标准有深刻研究,熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准;
5、较强的组织能力、书面、口头表达能力。
物业管理专员工作的岗位职责 篇4
1. 负责本办公园区分管区域的物业管理工作,并落实执行。
2. 负责办理租户收楼手续,并整理租户资料移交行政文员存档。
3. 跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。
4. 向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。
5. 负责办理租户装修申报、验收手续,跟进落实有关审批手续,联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作,并做好资料的记录。
6. 负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作。
7. 协助财务部跟进各租户缴费情况,对迟交和欠缴费的租户深入了解,提出解决办法,并追收租户各项欠费。
8. 每日巡视制定区域并做好巡查记录,发现问题了解情况并出单通知执行部门处理,并跟进处理结果。
9. 受理用户投诉,做好投诉记录,处理一般性的投诉,处理不了及时报告上级领导,并跟进回访客户至事项处理完毕。
10.负责各项管理事项通知的派发及监督执行。
11.定期与业主、租户联系,保持良好关系。
物业管理专员工作的岗位职责 篇5
职责:
1、负责建立并完善公司经营性资产物业服务管理体系,持续改进物业服务质量;
2、负责制定和完善物业服务标准,负责物业管理日常工作的监督和指导;
3、负责建立物业服务评估体系,并按照要求组织实施评估物业服务;
4、负责制定物业年度工作计划,做好年度工作总结;
5、负责物业服务企业的选聘、续聘工作;
6、负责组织制定新建物业管理方案;
7、负责组织物业服务工作交流;
8、负责物业服务企业与公司相关部门的沟通协调工作,负责涉及物业事务的外部机构沟通维护工作;
9、协助安全生产、消防、环保、食品安全等事务协调落实及突发事件处理;
10、完成领导交办的其他工作。
应聘条件:
1、 本科以上学历,两年以上房地产相关企业客户服务、客户关系维护或资产管理等相关工作经历;
2、 熟悉物业管理(服务)运作及相关法律与体系文件;
3、 学习能力强,能快速适应工作要求;
4、 待人热情、服务意识强,善于与客户沟通;
5、 有C级以上驾照。
物业管理专员工作的岗位职责 篇6
1.接待受理业主的报修、缴费
2.巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监察
3.主导推进负责区域物业制度文件修改,审核月总结工作量
4.处理区域物业管理组日常管理工作
5.后勤接待,邮件,前台管理,物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能
6.完成区域物业季度汇报工作
物业管理专员工作的岗位职责 篇7
1、根据公司要求,组织落实各项工作,并进行监督检查;
2、负责下属人员业务技能的培训及日常工作管理;
3、负责管辖范围内人员的定编定岗、岗位职责工作,做好内部体制管理;
4、完成领导交办的其他事宜。
物业管理专员工作的岗位职责 篇8
1、做好交楼的前期准备工作;
2、负责业主的交楼工作;
3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作;
4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。
5、负责跟进业主的工程维修问题;
6、负责跟进业主的装修监管工作;
8、负责物业服务费、水电费的催收工作;
9、负责业主的回访工作等。
物业管理专员工作的岗位职责 篇9
1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。
7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
物业管理专员工作的岗位职责 篇10
职责:
1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视,确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常,发现问题及时协调处理,保证营运环境良好;
2、负责租户及商户日常涉及的物业管理方面服务需求的受理、跟踪及处理,如房屋漏水、空调、水电等事务的协调处理;
3、负责物业日常资料的归档;
4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件,促进并跟进维修;
5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理,包括协助招标,进撤场交接,日常工作品质监督,供方培训等;
6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的采购工作;
7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。
任职要求:
1、学 历:大专以上(可考虑优秀应届毕业生)
2、工作经验:非应届生需商业地产行业工作经验,应届毕业生需物业管理相关专业
3、专业技能:有物业管理上岗证书优先
物业管理专员工作的岗位职责 篇11
职责:
1、负责商场店面形象、导购员考核,负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;
2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理,维护商场信誉和知名度,提升商场管理水平;
3、负责与商场租(客)户的沟通,掌握租户动态,听取并及时反馈租户的建议和意见;
4、负责商铺日常租金催缴工作;
5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作,维护商场良好的经营秩序。
任职要求:
1、学历专业:全日制专科以上学历,文科类专业优先考虑;
2、年龄形象:20-28岁,形象良好;
3、工作经验:不限,有酒店、卖场现场管理、客服实习经验优先;
4、素质特点:性格外向,抗压能力、责任心强,具备较好的协调能力。
物业管理专员工作的岗位职责 篇12
1、协助小区经理完善小区一体化管理目标。
2、负责小区内各项管理工作,包括租赁管理、建筑管理、租金管理、报修接待等。
3、熟悉小区管辖范围内的房屋、住户的基本信息。
4、负责住户的投诉接待及处理。
5、每月摘录住户欠租情况,做好欠租收缴工作,并做到及时收、及时缴,对各类费用原则上每周必须介缴二次,
6、要服从公司领导安排,及时完成公司领导交办的其他管理工作。
物业管理专员工作的岗位职责 篇13
1、 负责商场开门营业检查、关门清场及商铺考勤;
2、 负责商铺用电、货物摆放、消防器材配置等商铺综合管理及公共区域巡查;
3、 负责维护商场经营秩序,处理各类纠纷;
4、 负责商场商铺装修管理,以及环境维护、文明施工等监管工作;
5、 负责商场客户入退伙进场、退场手续检查,物业移交查验及存在问题的跟进处理等工作;
6、 组织商场内人流疏导和紧急情况下的人员疏散;
7、 完成上级交办的其他工作。
物业管理专员工作的岗位职责 篇14
1、协助企服经理建立企服条线标准化服务体系、绩效管理等管理制度建设;
2、监督各园区项目企服条线的年度计划、物业管理服务相关费用的收费率指标的制定,并会同财务组催缴欠费,落实公司考核标准;
3、协助上级负责企服条线标准化制度的培训体系建设,包括客服礼仪、会务接待、对客接待、沟通技巧等;
4、负责细化企服人员各工作职能、日常工作监督实施及进度跟踪;
5、负责策划和组织落实为客户提供各项服务、联谊和交流活动
6、对客户、业主重大投诉及时妥善处理,定期对业主进行回访,提升客户服务满意度,
7、负责管理本部门业务资料的收集、整理、归档
物业管理专员工作的岗位职责 篇15
1. 依照物业主任的编排,在太古汇商场每层楼进行执勤巡查;
2. 确保物业内各类设备正常运作;
3. 处理客户的资询、意见、投诉等事宜;
4. 有效执行各类工程的管理工作;
物业管理专员工作的岗位职责 篇16
1、 负责公司固定资产采购、物资供应商筛选维护、大型活动会议物资采购协助、固定资产盘点;
2、负责维护集团职场的卫生、绿化、消杀情况,监督全国各职场落实开展物业管理工作,记录及处理,如植物的保养、物资的摆放、水电的检查等;
3、负责全国各职场的装修招投标,监督执行;
4、负责办公室物业维护工作,维修项目的申报;
5、处理与租赁房的各项问题,跟进租金支付及发票开具,租约续期等事宜,并及时反馈;
6、对集团关于职场管理的合同进行归档并分类保管;
7、上级领导交办的其他工作。
物业管理专员工作的岗位职责 篇17
1、负责物业接待工作,做好来访登记;
2、负责为业主办理入户、入住、装修手续;
3、受理业主咨询、意见及投诉工作,跟进、反馈直至满意;
4、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;
5、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证;
6、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用管理;
7、配合小区经理的管理工作,收缴物业管理费及其它相关收支工作,并做好相应的台账工作。
物业管理专员工作的岗位职责 篇18
职责:
1、与公司内部、委托物业公司、客户之间的信息传递、协调沟通与跟进;
2、协助经理打印、草拟各种对内外发文,统筹所有进出物业部的资料文件等;
3、部门内的事务性工作;
4、会议安排及报告、纪要的撰写;
5、本部门各类文件资料的保管、归档、整理等工作。
录取条件:
1、本科及以上 物业管理、电气工程、工民建等相关专业。
2、一年以上写字楼物业管理经验。
3、品貌端正 身体健康 有责任心 细心 具有团队合作精神。
4、熟悉办公软件、办公自动化设备操作。
5、具备较好的文字处理能力、理解能力和归纳整理能力。
6、具备较好的亲和力和服务意识。
7、熟悉物业管理的相关知识,熟悉相关政策、法规。
物业管理专员工作的岗位职责 篇19
职责:
1、主要负责本物业小区客服中心业主装修方面的协调、跟进、巡查等工作;
2、负责处理住户装修方面的报装、咨询、投诉等方面工作;
3、督促业主、租户及装修公司公司遵守本小区各项装修管理规章制度;
4、负责业主档案建立与管理工作,定时定期检查更新;
5、宣传和组织开展小区文化建设活动;
6、领导安排的其它临时工作。
任职资格:
1、有一年以上物业管理(住宅类优先)工作经验;熟悉物业管理的各项操作,最好有前期物业交付工作经验;
2、善于与人沟通,具有良好的服务意识;
3、有良好的沟通能力及书面表达能力,熟悉电脑操作,熟悉掌握Office软件;
4、年龄23-35岁,高中以上学历,有物业管理员资格证优先。
物业管理专员工作的岗位职责 篇20
1、为人正直,有耐心,工作认真细致严谨;
2、具有较好表达与沟通能力,逻辑思维清晰,有强服务管理意识;
3、负责协且项目现场管理工作;
4、上级安排的其他工作。
物业管理专员工作的岗位职责 篇21
职责
1、负责地区物业底盘建设,制度流程落地执行与优化;
2、负责物业服务类需求处理,如寻址、甄选、谈判、合同签署、装修、物业供应商引入与管理等,不断提升服务水平与效率,降低服务成本;
3、负责物业成本分析与管控,支持经营决策;
4、对物业服务交付质量进行监督和管理改善。
任职要求
1、本科及以上学历,物业管理相关专业优先;
2、2年以上相关工作经验;
3、熟悉物业管理操作流程及实施等事务;
4、亲和力强,积极主动,有大局观,具有强烈的责任心和事业心,优秀的沟通能力和抗压能力,团队协作能力。
物业管理专员工作的岗位职责 篇22
1、负责客服管家的日常管理工作,完成各项经营指标;
2、对本部门的工作和服务质量负责;
3、负责组织社区文化活动的开展,做好与业主的沟通工作;
4、负责日常客户接待,组织季度客户意见调查工作,并做好回访与总结工作。
物业管理专员工作的岗位职责 篇23
1、配合主管达成营运指标,包括招商、收租、换约、成本控制等,换约期间提前了解商户状况,做好分析,退铺率控制在3%以内;
2、及时了解本行业经营者资源,收集、整理提供主管参考;
3、负责卖场的日常性管理工作,每日不低于6次巡场,保证卖场的正常经营;
4、及时处理客商纠纷与各种突发情况,所属区域发生的消费者与商户之间的纠纷应时间制止,带至办公室处理,不可引起围观及事态扩大;
5、负责商户进出场的相关手续办理及商户铺位租金收取工作,避免应收款的出现;
6、 监管保安、保洁工作,每日清点区域内保安人员在岗情况、仪容、仪表,早晚各消防通道的按时开关,卖场内出现异常情况时间进行处理(控制现场)并通知相关责任人;
7、及时、有效、合理地处理客户投诉,客户投诉回复率达到100%;
8、主动完成上级主管分派的其他工作。
物业管理专员工作的岗位职责 篇24
1、根据商场营运管理规范,进行商户管理,营造优越的营商环境;
2、负责跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作;
3、负责商户物业、水电等费用的收取,对商户的经营状况跟踪并向上级汇报;
4、负责处理商户经营中涉及的投诉;
5、负责商户正常营业例行检查;
6、定期拜访商家负责人,了解客户需求并跟进处理;