集体心得体会（精选3篇）

集体心得体会 篇1

本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：

俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢?从而想下次再来呢?答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。

1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。

2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。

3.优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。”

集体心得体会 篇2

公司开展读书活动已经有三年时间了，今年公司让我们读的书叫《工作就是责任》。读完这本书，让我真正的明白了什么叫“责任”。书中的语言通俗易懂，但却表达了深刻的道理，那就是责任决定成败。通读这本书让我受益非浅，但同时也让我深感惭愧，因为在这之前我把“责任”这两个字想的太简单了，太肤浅了，以为只要做好自己该做的工作就是尽责了，其实不然。下面我就来谈谈我读这本书的心得和体会。

读书对我们每个人来说本身就是一件再好不过的事情，因为读书是一个学习的过程，俗话说：“玉不琢不成器，人不学不知道”，只有通过不断的学习我们才能发现不足，找出问题，从而提高自己的工作技能和思想修养，更进一步的说，只有不断的学习我们才能满足和适应社会发展的需求。我们曾经幼稚的以为只有学生才要看书学习，走出校门就不用再学习了，恰恰相反，正是因为不再是学生了我们才要更加的努力学习，因为不学习就意味着落后和倒退，更别说进步和提高了，所以我们应该感谢公司给我们再次读书的机会，让我们还能在工作中享受读书的乐趣。

当我读完这本书时，我就觉得这是一本很好的书，因为这本书是通过一个个非常浅显却是真实的故事来阐述责任对我们的重要性，但这些问题却往往被我们很多人忽视。什么是责任?责任就是首先必须做好自己该做的工作，如果没有做好自己该做的工作那就要承担相应的责任。我们生活中有很多人在谈到责任感的时候总是夸夸其谈，但是在实际工作中总是觉得这里不好那里不好，不是自己不负责任，而是没有负责任的事情和环境。好象只有惊天动地的事情才是负责任的最好体现。殊不知，责任都是体现在我们普通的工作当中，体现在每一件小事之中。

书中说，我们只有对自己做过的每一件事情都敢于负责，才会赢得别人的信任和赞扬。试想，人类失去责任将会怎样?社会将会混乱;我们对自己的工作失去责任又将会怎样?我们将失去谋生的饭碗。有一句话说的好，只有有了责任心，工作中才能有激情，才能讲奉献，才能忠诚于企业。我们在为企业工作的同时，企业也在给我们提供成长和进步的平台，我们在受益的同时也在实现我们的自身价值。一旦你选择了一个工作岗位，你就选择了一份责任，拥有了一份使命。我作为企业的一名普通员工，我的工作职责就是认真负责地做好公司领导交给我的一切工作，我的职务是文字秘书，顾名思义就是和文字打交道，整理会议纪要，协助主任草拟公司相关文件。办公室是个综合部门，联系上下，沟通左右。我作为办公室的一员，无论身处什么岗位，都要有强烈的责任意识。我作为一名文字秘书，首先就应该具备较强的文字表述能力，这是秘书人员的基本功，所以我在做好自己本职工作的同时还要不断的努力学习各方面知识，提高写作能力，满足工作需求，争取做一名合格的文字秘书。

在以后的工作中，我将牢固树立“工作就是我的责任”的精神，不断增强自己的责任心，提高责任意识，争取把工作做的更好。有人说“人可以不伟大，但不可以没有责任心”，在我看来，一个人的能力不论大小，只要做到认真负责，勇敢的承担起责任，牢牢记住“工作就是责任，责任胜于能力”这句话，我想我们就一定会是一个好员工，一个优秀的员工。

集体心得体会 篇3

生活就像一首美妙的乐曲，独奏、合奏各展风彩，飞扬出美妙的旋律。一位心理学家说：“如果你能够使别人乐意与你合作，不论做任何事情，你都可以无往而不胜。”要弹奏好生活的乐章就要善于与人合作。

我们的学习必须与人合作，才能更加富有成果。古人说：“独学而无友，则孤陋而寡闻。”学习中，通过全作，互相交流，互相启发互相帮助，弥补个人知识的不足，从而获得更多的知识，提高我们解决问题的能力。同时，通过合作融入集体互帮互助的良好氛围，在团结合作中感受群体力量，体会成功的喜悦，有助于我们形成开朗、活泼、勇敢等积极的外向的良好性格。

随着社会的发展，人与人之间的合作，内容更广泛，形式更加多样，范围也越来越大。特别是在科技迅猛发展的今天，知识信息量大大增加，社会分工更趋细化，一项任务的完成必然是通力合作的结果。可以说21世纪的成功者将是全面发展的人，富有开拓精神的人，善于与他人合作的人。

合作和竞争是一对孪生兄弟。没有竞争的合作缺乏积极向上的动力。只有既竞争又合作，我们的事业才能如日中天，经济才能繁荣，社会才能进步。

共同进步即双赢是竞争最理想的结果。良好的合作，创造竞争中的双赢。在竞争过程中双方相互激励、相互帮助、取长补短，大家都有所收获，有所提高，有所发现，有所前进。

我致力于竞争，但更酷爱合作。足球运动就是必须依靠竞争与合作亲密无间的配合才能取胜的艺术。

我喜欢足球，不仅因为它的精彩激烈，还因为它给予我们合作的启示。一场比赛，十一人上场，位置各不相同，但每个人必须全力以赴，既然要为同伴创造机会，又要把伙伴为自己创造的机会把握住。同伴犯了错误，其他人要赶紧弥补而不是加以指责，只有这样，一场比赛才能取胜。没有大明星的球队才有机会战胜明星云集的大牌球队。而任何一名球员如果只图自己精彩发挥，不讲协调合作，整支球队输了，打败仗的明星球员能快乐吗?合作是一种力量，也是一笔财富。

我们合作，因为它，我们感到安全。

我们合作，因为它，我们受到启迪。

我们合作，因为它，我们充满生机。

正因为这一切，我们共同追求一个团结合作、携手并肩、和谐双赢、共同进步的世界。