客服聘用合同（通用3篇）

客服聘用合同 篇1

甲方：_________________

乙方：_________________

现就甲方聘用乙方为中通快递旬阳分公司客服岗位一事,经双方协商一致,订立本合同：_________________

一、聘用时间：_________________自年月日起至年月日止。

二、工资待遇：_________________试用期1500元/月,使用期限一个月。试用期满基本工资1500元+全勤奖300元。

三、工作内容及注意事项：_________________

1、工作时间：_________________早9：_________________00—下午19：_________________00,提前10分钟到岗,不迟到,不早退,遵守公司各项规章制度。

2、上班提前10分钟报道,打扫店内卫生,营造一个良好的办公环境。要求：_________________室内物品、办公桌物品摆放整齐,地面、工作台干净无杂物、无灰尘,

5、客服必须服从管理,熟悉业务流程,具备较强的沟通能力,工作积极热情。

2、合理安排时间对每天的新到快件和问题件用扫描机按流程进行电脑登记,不能遗漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而导致延误罚款,由本人全部承担损失。

3、找件。找件也是客服的一项重要工作,应积极、热情,不带情绪工作。不能对客户有情绪、发牢骚、发脾气,不得和顾客发生争执。

若因个人服务态度问题导致客户投诉,公司依据情节给予相应的罚款和警告;因问题件和电话通知的陈件导致投诉到总部的,并,承担总部罚款和公司给予的处罚,并予以警告处分。

4、发短信时需要仔细核对客户手机号码,不能漏发、错发,系统发送短信成功率在98%以上,若顾客收到短信达不到95%以上,则由客服承担由此造成的损失和责任。6、规范接听电话,尽量使用普通话,尽量少使用方言和粗语。

接电话要及时,来电响铃不能超过三次。

接通电话,首先“你好,中通快递,请问有什么可以帮您的?”

通话结束,“感谢你对中通的支持,欢迎下次来电,再见!”

四、合同签订之日乙方缴纳500元保证金,合同期内乙方单方面解除合同,扣除保证金并扣发总工资的30%作为违约补偿金。本协议一式两份,甲乙双方各一份,签字生效。

甲方：_________________乙方：_________________

_____年 _____月____ 日

客服聘用合同 篇2

合作单位(甲方)：

电话号码：

合作人(乙方)：

身份证号码：

甲方因工作需要，按照国家、省、市有关劳动法律、法规、规章规定，聘用(以下称乙方)为公司合作人员。双方根据平等自愿、协商一致的原则，签定本合同，确立劳动服务关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。

一、合作期限

本合同自___年__月__日起生效。本协议有效期经甲、乙双方商定，协议有效期限为___年至__年__月__日止。

二、工作任务

(一)乙方工作范畴划定：_____________________。

(二)乙方完成甲方正常安排的生产(工作)任务。

三、劳动报酬

1.乙方职称或部门：______。

2.甲方按照政府有不得低于本市最低工资标准的规定，制定本公司薪资制度，确定乙方工资形式和工资标准。

(一)乙方工资根据岗位定为

(二)甲方每月如期发放货币工资。

(三)在保质保量完成服务工作的前提下，乙方工作时间自由安排。

四、保险福利待遇

(一)乙方其他各种福利待遇、按甲方依法制定的制度执行。

(二)甲方将___________股份的3%给予乙方做为合作期权，并写入公司章程。

五、退出机制

(一)在约定时间内公司市值大幅度提成，协议到期后乙方可选择是否继续合作，如果继续合作续签合作协议。

(二)如合作协议到期公司市值未有提升，乙方可选择退出，3%的股份按照公司市值评估后由甲方按照1：1购买的方式回购。

六、劳动保护和劳动条件

(一)甲方执行国家有关劳动保护规定和标准，包括有关女职工、未成年工(16周岁至未满18周岁的职工)的劳动保护规定和国家劳动安全条例，切实保护乙方在生产、工作中的安全和健康。

(二)甲方根据乙方从事的工作岗位和有关规定，发给乙方必的劳动保护用品。

七、劳动纪律及奖惩

乙方应遵守甲方依法制订的《职工守则》等各项管理制度，甲方有权对乙方履行制度的情况进行检查、督促、考核和奖惩。

八、续订、变更、解除、终止劳动合同

(一)本合同固定期限届满即自然失效，双方必须终止执行。如经双方协商同意，可以续订合同。

(二)如甲方因生产经营情况变化，调整生产任务，或者乙方因个人原因要求变更本合同条款，经合同双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容，并由双方签字(盖章)。如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的，甲方可以解除合作协议。

(三)有下列情形之一的，劳动合同即告终止：乙方已达到法定退休年龄的;乙方死亡;乙方被批准自费出国留学或出境定居的;甲方被依法撤销、解散、歇业、关闭，宣告破产;本劳动合同约定的终止条件(事件)已经出现。

(四)本协议经甲、乙双方协商一致可以解除。

(五)有下列情形之一的，甲方可解除劳动合同;

乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度;

乙方严重失职、营私舞弊、对甲方利益造成重大损害的; 乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的; 乙方不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不胜任工作的;

乙方患病或非因工负伤，医疗期届满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排工作的。

(六)有下列情形之一的，乙方可随时解除合作协议： 甲方不能按合作协议规定支付劳动报酬;

甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

甲方故意不履行合作协议，严重违反国家法律、法规，侵害乙方其他

合法权益的。

(七)乙方非依据本合作协议解除劳动合同，应提前30天以书面形式通知甲方。但不免除乙方应依约承担的责任。

(八)若本合同终止或解除，乙方应将合同履行期内甲方交给乙方无偿使用、保管的物品、工具、技术资料等，如数交还给甲方，如有遗失应予赔偿。

甲方： 乙方：

签字盖章： 签字盖章：

日期： 日期：

客服聘用合同 篇3

一、_________聘请_________籍_________（外文姓名）_________（译名）女士/（先生）为_________，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。

二、合同期自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止；

三、受聘方的工作任务（另附页）；

四、受聘方的月薪为人民币_________元，其中_________％可按月兑换外汇；

五、聘方的义务

1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。

2.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。

3.向受聘方提供必要的工作和生活条件。

4.配备合作共事人员。

5.按时支付受聘方的报酬。

六、受聘方的义务

1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。

2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排。业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。

3.按期完成工作任务，保证工作质量。

4.尊重中国的宗教政策。不从事与专家身份不符的活动。

5.尊重中国人民的道德规范和风俗习惯。

七、合同的变更、解除和终止

1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。

2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。

3.聘方在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同：

（1）受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后仍不改正的；

（2）根据医生诊断，受聘方在病假连续30天后不能恢复正常工作的；

4.受聘方在下述情况下，有权以书面形式通知聘方解除合同：

（1）聘方未按合同约定提供受聘方必要的工作和生活条件；

（2）聘方未按时支付受聘方报酬。

八、违约金

当事人一方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，即违反合同时。应当向另一方支付_________美元（或相当数额的人民币）的违约金。

受聘方因不可抗力事件要求解除合同，需出具有关机构证明，经聘方同意后，离华的费用自理；受聘方若无故解除合同，除离华费用自理外.还应当向聘方支付违约金。

聘方因不可抗力事件要求解除合同.经受聘方同意后，离华费用由聘方负担；聘方若无故解除合同.除负担受聘方离华费用外，还应当向受聘方支付违约金。

九、本合同附件为合同不可分割的-部分，与合同具有同等效力。

十、本合同自双方签字之日起生效，合同期满即自行失效。当事人一方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。

十一、仲裁

当事人双方发生合同纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商。调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专家事务仲裁机构申请仲裁。