酒店客房岗位职责（通用19篇）

酒店客房岗位职责 篇1

1、分类、叠放、用推车运送床单被单，整理房间;

2、更换床单被套，清理房间洗手间卫生，配备房间物品等相关工作;

3、在住客人需求，进行客房工作服务(如加借物品等)。

酒店客房岗位职责 篇2

1.对所派的客房、工作区域及房口车的清洁;

2.负责房间设施设备和客人财务安全;

3.负责房间设施设备的检查;

4.检查房间内物品使用情况。

酒店客房岗位职责 篇3

1、负责酒店客房的卫生管理与人员管理工作;

2、培训员工，培养客房主管，对各班组人员公平对待，合理分工;

3、维护企业、员工、客户的共同利益，能够处理突发事件;

4、能够与前厅部门保持良好的信息互动，保证客人的良好入住体验;

5、负责或参与总经理安排的培训、会议、企业文化传达工作;

6、负责客房部洗涤供应商的评估，综合成本的测算;

7、及时与人力资源部提前2个月预测人力资源需求量，并做及时招聘调整;

8、负责大客户的维护与接待，能够现场巡查和现场管理，提高客房部门的业务水平

酒店客房岗位职责 篇4

1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务;

2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性;

3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核;

4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期;

5、准备并监督任务表，确保清洁客房的___有效性并保持所有公共区的清洁卫生;

6、能够与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通;

7、定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率;

8、协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评;

9、召开定期的部门例会，并做好相应记录;

10、根据酒店预算，做好相应的成本控制;

酒店客房岗位职责 篇5

1.检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台;

2.按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理;

3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务;

4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品;

5.满足客人需求，超出职权范围的及时上报。

酒店客房岗位职责 篇6

1、 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、 接听电话，答复住客咨询或要求。

3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、 房状。

4、 协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

5、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

6、 负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

7、 了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

8、 随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

9、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。

酒店客房岗位职责 篇7

1、负责温泉酒店客房部的管理工作;

2、负责员工的工作分配和工作检查;

3、负责洗衣房相关的管理工作;

4、负责管辖区域的安全管理工作;

酒店客房岗位职责 篇8

1、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

2、及时报告需要维修的设备和项目;

3、及时上交客人的遗留物品;

4、按规定程序进行房间清洁;

5 、注意观察所负责区域的情况，发现可疑安全问题，及时上报;

6、 合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量;

酒店客房岗位职责 篇9

1、负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准;

2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作;

3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报;

4、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理;

5、掌握客房状态，及时将变化情况，做好客人遗留物品记录及招领工作。

酒店客房岗位职责 篇10

1.参加每日例会，按要求执行工作任务和程序;

2.检查客房房态并及时更新房态，并进行汇报;

3.贯彻执行管理程序，确保客房达到清洁和维护标准要求;

4.确保所有楼层用品的存货充足，并及时进行补充更换。

酒店客房岗位职责 篇11

1.全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导

2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

5.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。

酒店客房岗位职责 篇12

1、 服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2 、领取楼层钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。

3、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。

酒店客房岗位职责 篇13

1、客房清洁清扫，物品补给;

2、客房床上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;

3、负责月子会所房务SOP的执行;

4、协助产妇部分服务工作内容;

酒店客房岗位职责 篇14

1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下,树立酒店良好形象;

2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标,收集对客服务过程中所产生的问题信息;

3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正;

5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现;

6、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系)，及时处理突发事件;

7、运用多种销售渠道和技术平台，不断提升经营业绩、盈利能力和营运效率，扩大市场占有比重，取得投资回报;

8、及时汇报酒店日常经营状况，发现和总结酒店的问题并及时反馈总部;

9、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;

10、负责重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

11、定期对各部门员工进行必要的培训。

12、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。

13、检查分析月度、季度、年度酒店营利情况，严格控制酒店营运成本;

14、定期分析酒店内经营和管理状况并向总经理汇报;

15、完成总公司交办的其他工作

酒店客房岗位职责 篇15

1. 协助总监完成经营预算指标。

2. 提前了解近期的经营状况，并积极的与相关营业部门沟通协调，作好相应安排，保证营业销售和各项服务工作的顺利进行。

3. 每日进行巡视，着重检查清洁、服务、养护、环境、等质量、劳动纪律、工作的落实情况、安全等，发现并及时有效的解决存在的问题。

4. 检查、落实大型宴会、会议和VIP接待的准备及相关服务，积极进行现场督导，合理有效的安排部门工作。

5. 主持房务部例会，传达、布置、检查有关经营管理指令，通报工作进度，汇总有关问题，鼓励员工提出相关建议等。

6. 布置、安排有关信息数据的收集、整理，提供和审核相关报表和报告，其中包括说明、预测、统计与分析等。

7. 布置和检查成本及费用控制管理工作。

8. 拜访客人，处理投诉，积极帮助客人。

9. 定期与下属面谈，主要内容为：检查和评估工作表现、了解思想动态、征求意见、提出新的要求。

10. 不断组织、督导和进行部门的人员培养工作，有效的培养各级人员，处理相关的人事和行政事务。

酒店客房岗位职责 篇16

1.负责楼层的客房检查工作，对常务副总请示及报告工作。

2.负责培训新员工,参与评估员工表现及提升、奖励等计划。

3.同其他部门保持合作。

4.提供准确的客房状况资料。

5.根据酒店的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所;

6.指导领班、楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层服务员;

7.督导所负责楼层的各类物品存储量;

8.正确了解房间情况并做出正确报告，准备房间差异情况表格;

9.合理处理住店客人的投诉;

10.完成总经办安排的其他任务。

酒店客房岗位职责 篇17

1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;

2、负责夜班的一切客房工作;

3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候;

5、与前厅部核准房态;

6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;

7、安排夜班计划卫生;

8、留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;

9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表;

10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;

11、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;

12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录;

13、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。

14、合理安排夜班服务人员的查房工作;

酒店客房岗位职责 篇18

1、遵守酒店的各项规章制度。

2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

3.按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。

酒店客房岗位职责 篇19

1、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;

3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失等情况;

4、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;