领班的岗位职责（精选15篇）

领班的岗位职责 篇1

1、检查抵店客人的信息，确保完整、正确，并传输至公安机关;

2、负责贯彻公司前台服务标准，提高现场服务水平;

3、协助前台主管做好日常人事考勤、排班、培训、员工沟通事宜;

4、协助前台主管处理客诉，提高宾客满意度和忠诚度;

领班的岗位职责 篇2

1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。

2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。

3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。

4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。

5.检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住。

6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。

领班的岗位职责 篇3

1、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作，引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。

2、关注酒店预订接待情况，检查有特殊要求客人的房间，并确保这些要求得到关照。

3、检查房间使用状态，包括锁房和维修房，了解原因，做好房量控制及大型团队预订的排房工作。

4、检查总台员工的仪容仪表、劳动纪律、微笑服务、工作效率及出勤情况。

5、督导问讯服务、接待服务的进行，确保客人的服务要求都能及时得到满足。

领班的岗位职责 篇4

1.接待客户来访和接听客户来电，解答客户咨询，受理辖区内客户投诉、维修、求助、咨询与收集客户建议，并做好相应记录;发生紧急意外事故，负责做好对客户的解释工作;

2.受理客户投诉、报修、求助后，按照物业公司规定，填写相关工作单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对客户进行电话回访;

3. 负责物业服务费用的收取，协助做好物业服务费用的催缴工作;

4. 负责为客户办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门。

5. 负责前台的内务整理及客户特殊邮件签收/分发工作;

6. 负责客户户内设施的开通和办理;

7. 控制外来人员来访及物品放行和相关客户的咨询服务;

8. 及时处理和上报客户投诉及突发事件;

9. 月底对部门的相关资料进行整理、分类、归档并妥善保存。

领班的岗位职责 篇5

岗位职责：

1、按照餐厅的标准流程，提供高质量服务。

2、管理属下工作，对新员工做好相关基本知识培训。

3、监督服务员的具体操作，保证服务工作符合酒店星级标准。

4、高效完成上级安排的工作。

任职资格：

1、五官端正，性格开朗，形象气质佳。

2、身体健康，工作踏实稳定。

3、具有较强的管理能力、良好的人际关系处理能力。

领班的岗位职责 篇6

1、负责办理租户入驻的各项手续，向租户解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则，与租户签订各类有关协议、合约如，防火安全责任书，物业管理协议等;

2、负责受理租户各类投诉、报修、建议、咨询并做好书面记录;

3、负责各类证件的办理，车位月租证，施工许可证，放行条等;

4、负责租户档案的建立管理工作，并熟知租户情况，与租户建立、保持良好的工作关系。

领班的岗位职责 篇7

1.负责新项目ERP系统基础数据的建立。

2.负责区域各项目管理人员ERP系统权限的开通。

3.负责区域各项目ERP系统数据的维护更新。

4.负责区域各项目ERP系统数据的调整处理。

5.负责区域各项目ERP系统各类数据报表的分析处理。

6.负责区域各项目ERP系统生成数据的审核。

7.部门安排的其他工作。

领班的岗位职责 篇8

- 监督和控制行李服务，包括行李员，门童以及司机。保证所有客人的行李都按照酒店标准存放

- 无论对于内部或外部的顾客，均须提供高标准服务质量

- 服从上司对你的工作安排，同时保证工作时专心致志，努力为酒店创造价值

- 依据《员工手册》所描述的相关政策、制度和程序来规范你的工作表现，且无论何时、何地都要尽力体现团队合作精神

领班的岗位职责 篇9

1、执行餐厅经理的各项工作任务，上传下达，做好工作协调和员工排班;

2、做好日常工作，日常巡查，资产盘点维护，各部门的配合沟通;

3、发挥带头作用并及时补位，培训及指导下属员工按标准进行工作;

4、处理客人的建议和意见，建良好的顾客关系。

领班的岗位职责 篇10

1、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作

2、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况

3、负责管理处内部行政事务(各类文件、通知的拟定、打印、分派;部门内每月耗材的使用计划及报表)、文档的管理(工作资料档案、业户档案、物业管理相关法律法规的收集整理)。

4、在公司职能部门的指导下，开展各项工作。

领班的岗位职责 篇11

1.协助工程部经理制定二装日常办理流程、手续、过程管控及验收等规范方案;

2.管控二装设施设备过程中的技术规范，发现问题立即组织处理，并逐级上报;

3.负责现场设备安全使用，督促二装人员按规范开展工作;

4.负责运行、日常维修岗位的班次人员的调整工作，保证系统的正常运作;

5.负责制定装修专业设施设备的日常维修、保养计划工作，并督促计划进度的落实;及时处理各类突发事故;

6.认真落实员工的岗位职责，督导员工严格执行操作规程，实施现场监督管理;

7.组织员工专业技术、职业道德培训工作，提高员工的技能水平、工作能力;

8.完成领导交代的其他工作。

领班的岗位职责 篇12

1、在工程师的指导下，具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、

保养、运行管理工作。

2、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时要

把消防安全及劳动保护放在首位，并认真执行酒店所提出的各项安全制度。

3、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的具体位置，一旦出现紧急情况能

及时关闭阀门以避免大面积跑水。

4、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决并及

时汇报暖通工程师及工程部经理。

5、领导及监督下属员工对各系统工程的工作计划的完成情况，及收集各班次工作

运行报告和安全纪律的执行情况。

6、按月组织预防性检修，作好材料计划清单，并上报工作量。

7、检查做好管工与其它有关部门的工作之间的协调工作，保证在各种条件下的工

作落实、实施。

8、完成部门领导临时交给的其它工作任务，完成后及时汇报。

领班的岗位职责 篇13

1.领班每天有班前讲、班后评。

2.负责职工的考勤。

3.食品和物料的领用及保管。

4.每天检査冷菜组所用的设备、冷藏柜、电冰箱等运转是否正常，发现问题及时报告厨师长，以通知工程部维修。

5.检查肉水、冷菜、拼盘以及水果盘的制作，严格把好质量关，贯彻食品卫生制度。

6.每天检查冰箱内的食品质量,尽量做到当天制作当天出售。变质食品绝对不能烹制拼盘出售,生熟食品分开存放。

7.每天指定人员进行对菜墩、刀具及其他工具的消毒。

8.严格检查本组员工的个人卫生。

9.根据每天任务的大小，提前一天开出食品原料、水果、青菜、调料等的用料数量，上交厨师长订购或领料。

10.当班结束后，做好交换班工作。营业结束后，做好收尾工作。

11.完成上级指派的其他工作。

12.正确传达厨师长指示。

13.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。

14.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作范围。

15.向厨师、厨工布置工作任务。

16.受理厨师、厨工上报的合理化建议，按照程序处理。

17.巡视、监督、检查下属员工各项工作。

18.掌握冷菜组工作情况和有关数据。

19.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。

20.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

21.及时对厨师、厨工工作中的争议做出裁决。

22.关心厨师、厨工的思想、工作、生活。

领班的岗位职责 篇14

1.在行李处主管的领导下，负责督促本组员工严格遵循上述各种服务程序，为抵、离店客人按时准确安全地装卸、运送和保管行李，并提供迎送服务。

2.确保行李存放地点的整洁。

3.负责申领行乎处需要的各种用品，妥善保管，合理使用。

4.与接待处、订房处、问讯处、收银处密切合作。

5.安排下属派送报纸、邮件、通知等。

6.做好各项工作记录。

领班的岗位职责 篇15

1) 负责接待、会议、餐饮等客服工作的组织和策划;

2) 负责客服团队的技能培训和专业化建设工作;

3) 负责客服人员的面试把关和绩效考核工作;

4) 协助领导维护好与客户的关系，处理客户投诉和突发事件;

5) 完成上级交办的其他事项。