售后支持工程师岗位职责表述（精选8篇）

售后支持工程师岗位职责表述 篇1

1、 熟练掌握公司所售设备的产品特性与操作，负责仪器的装机调试，以及相关的验证活动;

2、 积极响应客户的维修需求，诊断并排除故障，填写维修日志;

3、 能够独立完成现场技术支持工作，排除负责区域内仪器的软、硬件故障。包括电话/邮件支持、现场支持及故障排除等;

4、 提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

5、 定期对客户进行技术巡访，仪器维护保养，与客户建立良好关系;

6、负责过保修期设备的维修项目报价确认与落实设备年度维保合同等;

7、 协助医疗器械相关产品的生产认证相关工作;

售后支持工程师岗位职责表述 篇2

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

4、配合销售做好产品市场推广;

5、技术应用的推广、培训。

售后支持工程师岗位职责表述 篇3

1、负责我公司通信设备的安装、调试、维护工作;

2、编写项目方案、项目前期技术文档;

3、负责公司通信产品运行重大故障处理;

4、制作演示文档，进行项目前期技术方案的客户交流。

售后支持工程师岗位职责表述 篇4

1、负责新能源乘用车的电机电控的售后，与整车厂对接;

2、协助服务站处理市场疑难问题，提供现场技术支持 ;

3、组织策划服务站走访方案，并进行走访;

4、识别市场易误判、误操作问题，优化市场维修方案，控制市场维修成本 ;

5、对市场问题进行分析，并制定维修案例;

6、推广新产品技术知识，完成维修方法及工作的推广工作 。

7、依据市场故障发生情况，制作售后报表;

8、统计、分析市场故障，提供数据支持;

9、识别故障零部件，完成供应商的索赔工作;

10、接收市场400投诉，并进行跟踪、处理;

11、识别零件厂家，签订售后服务协议。

12、处置内、外部顾客问题，保障顾客方生产顺利进行。

售后支持工程师岗位职责表述 篇5

1、负责公司锡膏产品售前售后的技术支持服务;

2、负责公司人员的SMT技能培训;

3、收集整理同行业前沿技术资讯;

4、规范整理公司相关技术文档。

售后支持工程师岗位职责表述 篇6

1、对公司的系统和产品(包括硬件和软件)进行现场安装、测试、维护、培训等工作;

2、对公司产品做相关的售后服务和技术支持;

3、配合销售完成客户技术需求分析和系统设计。

售后支持工程师岗位职责表述 篇7

1、配合市场部门做好售前方案(目前公司有成熟的方案可供借鉴);

2、与客户经理一道，拜访客户，讲解方案;

3、配合部门经理完成相关任务目标。

售后支持工程师岗位职责表述 篇8

1、负责华为等数据通信产品设备功能，性能技术讲解工作;

2、负责华为等通信产品用户需求规划，选型，设计，报价工作;

3、负责华为等数据通信产品售后简单支持工作;

4、负责华为等数据通信产品与用户集成需求的融合设计，规划，实施等工作