物业前台的工作职责（通用12篇）
物业前台的工作职责 篇1
1)每日在幸福驿站接待来访业主，接受业主咨询，业主投诉，按投诉处理程序处理，并做好回访;
2)在幸福驿站办理新老业主过户手续，及时将资料放入档案袋封存好;
3)负责本部门的信息收集、传递工作;
4)按公司质量体系要求进行质量记录汇总;
5)完成部门交办的其他工作;
6)拟定服务中心对客通知、温馨提示及其它相关信息并拟定短信及时发送，各类信息张贴及管理;
7)负责编写部门季度服务报告并上报;
8)做好前台收费、接待客户等零星的接替工作;
9)活动快报的编写及挂网;
10)办理前台IC/ID卡授权，发放房产证、土地证，日常报修、业务咨询等;
物业前台的工作职责 篇2
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、妥善受理客户投诉，立即跟进处理并及时向上级汇报;
4、各种证件的办理、管理费的收取;
5、完成上级主管交办的其它工作
物业前台的工作职责 篇3
1、前台引导，会务接待，会议室预约、安排、准备;提供礼仪服务，会议(活动)现场服务;协助行政事务工作负责大楼服务中心热线电话的接听，并做好来电记录，与业主进行沟通;
2、完成领导交办的其他工作内容。
物业前台的工作职责 篇4
1、负责客户日常接待、来访、问询、投诉、报修、档案管理及各类手续办理及接听服务电话;
2、建立与完善园区客户档案，并严格执行档案借阅等管理规定;
3、定期整理客户投诉、报修及园区收费情况;
4、负责园区物品申购入库领用管理，客服中心的日常卫生维护工作;
5、做好每周、每月各项数据的统计汇总工作，协助楼管员做好每月应收水电能耗费用等数据的录入工作。
物业前台的工作职责 篇5
1.接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询;
2.负责受理入伙、车位交付、二次装修、出入证等手续的办理;
3.完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户档案分类管理工作;
4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访;
5.负责各项费用的收取及押金退款手续的办理及与项目出纳进行对接;
6.完成上级安排的其他事宜
物业前台的工作职责 篇6
1、负责物业公司前台客户接待工作。
2、接待业主来电来访，记录信息并对相关问题进行协调。
3、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作。
4、办理各类手续，整理业主档案并归档
5、协助管理员、电话接听、客服接待、投诉处理等工作。
6、领导交办的其他工作。
物业前台的工作职责 篇7
1、负责前台来电接听、转接、记录，来访人员接待、引导。
2、负责来电来访业主/住户的咨询、建议、投诉等解答和记录工作，及时将需处理的问题送报相关部门、人员、跟踪处理结果，并进行回访。
3、协助办理业主/住户入住手续、装饰装修手续、装修工人外来人员出入业务等。
4、协助进行业主/住户电话催费、入住情况及其他业务信息的统计工作等，及时反馈相关人员。
5、负责信件登记、收发。
6、完成上级交办的其他工作。
物业前台的工作职责 篇8
1. 负责公司总部接待工作
2. 负责日常客服流程处理及协调，客户维护及问题解答等
3. 负责受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录
4. 负责维护前台区域内的整洁、办公用品及办公设备的清洁保养
5. 完成上级领导交办的其它任务
物业前台的工作职责 篇9
1、处理日常前台业务，为客户办理入职手续、装修手续等其他物业前台的服务;
2、热情亲切接听电话记录信息，接待来访业主，协调各部门处理业主诉求;
3、物业费收缴录入、统计收缴数据，项目信息录入维护;
3、物业信息发布、释放;
4、完成其他领导交办的客服部相关工作。
物业前台的工作职责 篇10
1、负责业主房屋交付(入伙)手续、装修手续的办理;
2、负责本项目工作资料档案和业户档案的建立与管理;
3、负责业主/住户来访、咨询、投诉、报修、回访的登记和接待、处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
4、负责项目内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
5、负责汇总呈报项目周、月度计划和报表，协助主管编制本部门的相关统计报表。
物业前台的工作职责 篇11
1.接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询;
2.协助租户办理进驻、装修等相关手续;协助社区文化管理;负责特色增值服务的开展;
3.完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作;
4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访;
5.负责各项费用的收取及与财务进行对接，并且协助财务开展费用催缴工作;
6.收集保管号园区房产相关图纸、资料，收集租户资料，配合管理处建立详细、完整的业主档案。
物业前台的工作职责 篇12
1. 负责接待业主来访，解答并解决其提出的问题，并将详细内容记录在案;
2. 负责接受业主的各类咨询、投诉电话或信函，做好记录，及时上报部门主管，并及时与客户沟通，做好相关信息的反馈;
3. 帮助办理来访客户的各类相关证件;
4. 负责客服中心相关文件和业主档案的整理、保管工作;
5. 清点各部门工具以及收发传达文件等日常工作，妥善保管客服中心的各类来文，并做好相关记录;
6. 负责协助公司开展的各类有偿服务，做好有偿服务的发单和记录工作;
7. 负责办理各类外来人员的出入证件;
8. 完成上级领导交办的其他工作。
