物业主管工作职责内容（精选19篇）

物业主管工作职责内容 篇1

1、物业与酒店品质工作督查检查，体系维护建立等;

2、负责提交品质报表、满意度调查表、分公司月度总结等;

3、对各项目的管理服务质量督查及统计与评比;

4、对各项目日常管理工作的指导、检查和监督;

5、负责组织对酒店现场服务品质的督导巡查，并对项目存在问题及时给予指导，及时跟进和处理。

物业主管工作职责内容 篇2

1、 协助项目经理完成项目日常管理工作;

2、 按照公司品质管理要求，对各条线的各项工作标准进行检查、监督、整改;

3、负责对外包单位的监管工作;

4、 完成公司年度收缴目标及满意度目标的成达;

5、 落实社区活动。

6、 根据各阶段工作计划完成各项工作;

7、 做好日常的培训、及定期巡检;

8、 处理各类投诉事件及应急事件;

9、完成领导交办的其他工作任务。

物业主管工作职责内容 篇3

1、全面负责园区物业管理

2、负责制定物业经营方针和发展计划，明确业务发展方向并组织各部门实施;

3、负责物业团队搭建，组织制定物业公司管理制度工作，审批监督各项制度的执行;

4、组织物业相关的培训和学习，不断加强物业公司员工自身建设和队伍建设，提高人员素质;

5、负责组织好各类来访和投诉，正确把把物业公司政策界限，协调各方面工作与人际关系;

6、负责处理各物业项目出现的各类突发事件，协调调配内部资源;

7、负责公司前期建设期与试投产期衔接阶段的工程部及工程队的各项物业资料档案的熟悉与交接工作;

8、负责园区内客户对物业方面的各项访求的对接及反馈，提高园区客户服务满意;

物业主管工作职责内容 篇4

1、协助商户完成签约后的进场和开业筹备工作及协助商户对接物业公司;

2、负责做好客户关系维系及日常管理公司;

3、负责对接物业公司，实施保安、保洁、客服、公共设施、绿化、客户装修施工监督管理;

4、负责监督物业人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作;

5、负责跟进园区维修工作及零星工程监管工作

6、完成领导交办的其它工作。

物业主管工作职责内容 篇5

1、负责管理本项目内公共秩序的规章制度的执行与落实;

2、负责对保安各个岗位的标准化操作和安全运行进行巡检;

3、协助上级对各保安岗员工进行培训、教育等工作;

4、协助上级做好和完善商户的管理、沟通;

5、负责受理租户、物业使用人的投诉、报修申请并解决相关纠纷。

6、定期巡查，发现问题及时处理;解决租户服务需求。

7、负责租户物业管理费收缴，档案管理及文件收发。做好租户接待工作，协助上级做好相关办公类文件的处理工作。

物业主管工作职责内容 篇6

1、熟悉本部门各类应急预案、任职要求、工作程序、工作制度。

2、熟悉收费标准、客户情况、社区规划及房屋、公共设施的分布、机构等。

3、制订本部门各项工作计划，定期组织实施、监督、检查、总结、指导。负责上报本部门工作总结及各类报表工作。

4、负责秩序维护部的专业技能训练、培训、考核等工作。

5、负责停车场、地面各种车辆的秩序管理。负责环境管理及监督垃圾转运站的清理工作。负责做好人员、车辆、物品出入的检查工作。

6、定期检查各种安保设施的使用及保养情况。

7、负责秩序维护部内务管理工作，白天和夜间的定期查岗。负责在巡查过程中发现设备设施出现问题，及时开具公共设施维修单报维修处理

物业主管工作职责内容 篇7

1、组织、安排物业管理的各项工作，不定期召开物业管理工作例会，提出问题及改进意见，并负责落实工作;

2、不定期巡视所管辖区域，负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位升、降建议;

3、梳理现场工作，形成工作职责、工作标准，制定物业管理规范文件;

4、跟进、落实领导安排的各项工作;

5、加强项目日常工作沟通力度，协调好与服务单位的工作关系;

6、定期向公司汇报现场工作;

7、完成领导交办的其他工作等。

物业主管工作职责内容 篇8

熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理.

建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。

做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。

物业主管工作职责内容 篇9

职责：

1、根据集团各项目的经营目标，组织制定商业/办公/酒店物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;

3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;

4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;

5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核;

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先;

2、5年以上商业/办公/酒店物业地产行业团队管理经验，其中2年以上团队管理经验，

3、熟悉物业管理、消防安防、工商行政方面知识及国家法律法规，持有相关上岗证优先;

对服务品质保障、社区经营实践管理经验

4、优秀的计划组织及推进能力;

5、优秀的协调沟通及解决问题能力;

6、积极主动，有持续改善的意识，有较强的抗压能力。

物业主管工作职责内容 篇10

1、负责区域内的物业日常管理;

2、协调处理，全面统筹，合理规划物业管理的各项工作;

3、妥善处理突发事件，避免矛盾激发(包括市场内的一切投诉及需求);

4、收租(相关费用的催缴);

5、与政府部门接洽相关事宜;

6、了解员工思想动态，确保人员稳定，保障各项工作顺利开展。

7、处理好客户关系，做好服务工作，让客户满意。

8、安全管理及招商工作。

物业主管工作职责内容 篇11

1、协助经理对项目物业管理部日常管理，落实公司各项制度及管理规定;

2、负责服务标准化制定，对物业管理部的服务质量进行评估调整，达到公司服务品质标准要求;

3、负责本部门下属各岗位工作管理，并定期对下属进行业务知识培训及业绩评估，提高队伍素质，定期开展组织员工常规性培训及突发事件的处理预演;

4、负责统筹公司及商户员工定期开展消防知识技能的宣传教育和培训，定期组织灭火器材使用，消防演练;

5、负责统筹消防安全检查。对存在问题，监督责任部门进行整改;

6、负责组织各类应急事故的处理，确保商场及商户财产安全，经营环境;

7、负责商场清洁、绿化外包单位的管理、质量考评;

8、负责商场公区环境品质的管理，达到公司品质管理标准要求;

9、负责对外部各业务单位的工作联络，保持良好的合作关系，及时掌握了解政府相关部门政策。

物业主管工作职责内容 篇12

1、负责制定物业管理制度并组织物业管理工作高标准落实。

2、主动学习，不断拓展城市运营服务工作。

3、组织所属人员学习训练，保持良好工作状态。

4、处理突发应急事件。

物业主管工作职责内容 篇13

1、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的执行情况;

2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标

3、完成项目月度、季度、年度主营业务物业管理费服务费收缴率;

4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工作行动措施;

5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作(包括房屋及公共配套设施运行的巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证)、秩序维护管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等工作。

5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的落实情况;

6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建议性改革建议呈报直属上司。

物业主管工作职责内容 篇14

1、主要负责统筹管理商场安全、消防、环境卫生等物业管理工作事项。

2、开展以‘四防‘(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育，定期检查‘四防‘设施，增强全员的安全意识和法制观念;

3、负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题,及时纠正和报告;

4、负责维护治安秩序，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作;

5、根据周边社会治安情况，配备相应的商管人员，并对商管人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查;

6、密切保持与商管人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况;掌握商管员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作;

7、完善安全防范措施，安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果;

8、做好商管员的业绩考核等的登记管理工作，定期对商管员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作;

物业主管工作职责内容 篇15

1、协助对物业服务、环境管理、秩序维护、消防安全工作的日常管理;

2、及时处理各类有效投诉，对客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向上级书面报告处理结果及投诉人的反应;

3、负责对保洁、消杀、垃圾清运等环境服务的控制，制定清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对供方服务质量进行监管;

4、负责物业品质管理工作的检查、监督、指导、考评和持续改进工作;

5、完成领导安排的其他工作，服从公司的工作安排。

物业主管工作职责内容 篇16

职责：

1、对商铺的装修图纸审核及手续办理;

2、负责商户施工管理，对施工进度、质量及安全施工情况，实施管理;

3、负责商场物业服务质量的提升，客户意见调查及改善措施;

4、处理客户投诉并向各职能部们追踪及反馈;

5、完成物业经理及部门的工作安排。

任职要求：

1、大专以上学历，;

2、2年以上同岗位工作经验，2年以上大型商场物业管理工作经验，有商场物业管理工作、新商场筹建经验者优先;

3、丰富的行业专业知识及相关设备知识;

4、熟练运用CAD制图软件及办公软件;

5、具有较强的组织、管理、协调及沟通能力。

物业主管工作职责内容 篇17

职责：

1、熟悉各班组作业流程、工作环境等情况，应对突发事件并妥善处理;

2、带领和督导各班组员工按照作业指导书要求，做好现场管理工作;

3、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然;

4、大型活动、参观接待的现场安管、保洁等各部门的保障和协调 ;

5、收集客户投诉与意见，并对有效客户抱怨、投诉问题处理及进行有效性验证;

6、项目日常创新管理，内外部各部门工作沟通;

7、协助项目负责人其他日常工作;

任职要求：

1、身体健康，年龄25-40岁，具有1-2年物业公司相关工作经验;

2、学历要求：大专及以上学历;

3、熟练使用office办公软件，可独立完成管理处相关工作报告;

4、熟悉地方相关法律法规，能承受较大工作压力，有较强的沟通协调能力和技巧;

5、责任心强，良好的敬业精神和职业道德操守，有较强的感召力和凝聚力。

物业主管工作职责内容 篇18

1、协助项目经理做好项目管理和运营工作。

2、协助经理全面负责物业团队日常经营管理工作;

3、依据公司发展战略、管理体系、制度，推动、监控各工作体系的有效执行;

4、对接客户，并负责对工程、保安、保洁等部门的联系、沟通、协调、监督工作;

5、负责园区物业空置单元的招商、谈判等业务;办理写字楼入场、装修、退场等各项工作，检查并收缴退租商户欠费;

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉;

7、负责协调处理各种矛盾和突发事件，与外界建立良好的沟通关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象;

8、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;

9、完成直属上司及上级主管部门交办的其它工作任务，向直属上司负责及汇报工作。

物业主管工作职责内容 篇19

1.在项目经理的领导下，全面负责所负责区域、班次的清洁工作。

2.完成上级交办的其他任务。

3.负责制定情节各项业务计划，并组织实施。

4.指导督促所负责班次、区域的各项清洁工作，使清洁服务工作达到服务标准。

5.负责日常管理工作，实行规范作业。随时在负责区域内巡查，发现问题及时纠正、处理。

6.定期检查清洁情况，指导、帮助下属，纠正存在的问题。

7.召开工作例会，组织、分工、落实各项计划，督促下属贯彻执行，保证工作按质、按量、安全、顺利完成。

8.做好下属员工的日常工作绩效考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理水平。

9.负责与员工、所在项目其他部门的沟通交流，提高工作效率。