2023年物业管理专员个人职责要求（精选20篇）

2023年物业管理专员个人职责要求 篇1

1. 负责商业物业部日常管理工作。

2. 负责商业区整体对外招商工作。

3. 负责建立小业主物业管理制度和收费标准，负责租金、物管费等费用的收取。

4. 负责维修基金的提取、使用和整体运作。

5. 负责对物业合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

6. 负责日常进巡视，对电梯等设备运行保养、安保、保洁和绿化、维修等方面的服务情况进行跟进，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

7.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

8.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，要求整改。

9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

2023年物业管理专员个人职责要求 篇2

1、根据商场营运管理规范，进行商户管理，营造优越的营商环境;

2、负责跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作;

3、负责商户物业、水电等费用的收取，对商户的经营状况跟踪并向上级汇报;

4、负责处理商户经营中涉及的投诉;

5、负责商户正常营业例行检查;

6、定期拜访商家负责人，了解客户需求并跟进处理;

2023年物业管理专员个人职责要求 篇3

1、负责物业接待工作，做好来访登记;

2、负责为业主办理入户、入住、装修手续;

3、受理业主咨询、意见及投诉工作，跟进、反馈直至满意;

4、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;

5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;

6、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用管理;

7、配合小区经理的管理工作，收缴物业管理费及其它相关收支工作，并做好相应的台账工作。

2023年物业管理专员个人职责要求 篇4

1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

2、负责协助管理清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;

4、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;

5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健;

6、完成办公室临时交办的工作;

2023年物业管理专员个人职责要求 篇5

1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;

2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;

3、负责公共区域的巡视，发现问题及时处理;

4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;

5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;

7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;

8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;

9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的停车费用收取;

10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;

11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;

12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;

2023年物业管理专员个人职责要求 篇6

职责：

1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。

4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。

5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。

6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。

7.跟催客户的付款情况。

8.完成领导交待的其他事务。

任职资格：

1.年龄25-36岁，大专以上文化。

2.有一定的销售能力和服务意识。

3.有较强的沟通能力，做事踏实细心，有责任心。

4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。

2023年物业管理专员个人职责要求 篇7

1、园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况；

2、园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况；落实考核；

3、园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录；

4、园区消杀工作督促落实，并形成记录；

5、园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录；

6、园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录；

7、园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录；

8、园区每年12月初制定次年物业预算（保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等）；

9、领导安排的其他工作；

2023年物业管理专员个人职责要求 篇8

1、根据公司要求，组织落实各项工作，并进行监督检查;

2、负责下属人员业务技能的培训及日常工作管理;

3、负责管辖范围内人员的定编定岗、岗位职责工作，做好内部体制管理;

4、完成领导交办的其他事宜。

2023年物业管理专员个人职责要求 篇9

1、 保持与客户的联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部门;

2、 安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写《房屋交接单》 ，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作;

3、 负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访。

4、 客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工;

5、催缴租金及其他各项费用。

5、 记录项目管理日志，跟进所列问题。

6、 完成上级领导交代的其它事情。

2023年物业管理专员个人职责要求 篇10

1、 负责巡查小区各项公共设施的情况、作记录及处理;

2、 负责巡查及监督小区的卫生、绿化、消杀情况、作记录及处理;

3、 检查监督空置单元、各空置楼层、装修单元情况、并记录、处理不合格状况;

4、 办理住宅单元收楼、单元装修申请手续;

5、 在上级领导下进行客户意见调查及反馈;

6、 在上级领导下开展各项社区文化活动;

7、 做好催款及统计工作;

8、 处理业主/住户反映的各项问题，并及时反馈;

9、 做好商户、小区业主/住户的日常沟通;

10、负责各项回访工作;

11、完成上级交办的各项工作任务;

2023年物业管理专员个人职责要求 篇11

1、负责项目的整体招商、运营管理工作，制定招商策略、计划方案，组织本部门各岗位人员完成工作任务，达成工作目标;

2、负责招商谈判与客户及渠道开发，包括客户接洽、谈判跟踪、签约履约、后期续租扩租等;

3、处理各类政府行政部门交办的工作，维护园区主要客户关系，整合园区合作资源;

4、完善园区运营服务体系，策划和完善客户需要的服务项目;

5、整合各类资源，策划和组织园区活动，营造良好的园区氛围;

6、根据公司年度经营目标制定项目运营年度预算，并进行管控;

7、客户的日常诉求问题处理以及租金管理费收缴等

2023年物业管理专员个人职责要求 篇12

职责：

1、全面负责大楼物业部门工作，招商及收费工作

2、对商务大楼客户确保提供优质服务;

3、完善保洁部和保安部门各项规章制度，落实岗位责任;

4、制作每月大楼租金和物业费报表，并跟进收费情况;

5、负责与业主、客户的日常协调和沟通;

6、负责对大楼客户的投诉以及各种突发事件的处理。

技能要求:

1、物业管理相关专业，服务意识强;

2、二年以上物业管理经验，且在管理岗位上工作二年以上;

3、熟悉国家及地方相关物业管理法规，熟悉物业管理工作流程;

4、有良好的沟通技巧，工作责任心强，有较强的沟通、协调能力;

5、有物业管理上岗证者优先;

6、年龄28-38岁,形象佳，热情开朗，口齿伶俐，善于沟通;

2023年物业管理专员个人职责要求 篇13

1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;

3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;

4、负责监管物业服务费的催缴工作;

5、完成上级领导交办的其他工作。

2023年物业管理专员个人职责要求 篇14

职责：

1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;

2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;

3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;

4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;

5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理;

6.完成上级领导给予的其他工作。

任职资格：

1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的，需至少有一年物业管理公司工作经验;

2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作;

3.做事认真负责，有较强的沟通能力;

4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用。

2023年物业管理专员个人职责要求 篇15

职责：

1、严格执行消防系统维修保养年度计划，对消控室内各类设备设施进行日常管理;

2、协助上级领导完成消防演习方案的制定和消防活动的组织;

3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具，;

4、负责广场内动用明火的现场监护工作;

6、负责对新员工进行岗前消防培训;

7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书，宣传消防规定。

任职要求：

1、大专及以上学历，1年以上大型商业项目消防安全管理工作经验;

2、熟悉国家相关物业管理法律法规的管理知识，熟悉消防设备设施的运作原理;

3、具备较强的沟通应变能力，具备较强的责任心，可处理各项安全突发事件;

4、持有消防管理员执业证书者优先考虑。

2023年物业管理专员个人职责要求 篇16

职责：

1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的整改工作。

任职条件：

1、1年以上物业公司同等职位任职经验，具有物业质量管理体系建立相关工作经验;

2、大专及以上学历，受过物业管理专业培训;

3、责任心强，善于沟通，具有相当的专业管理能力与高服务理念;

4、熟悉物业管理行业法律法规，对物管行业项目管理、品质标准有深刻研究，熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准;

5、较强的组织能力、书面、口头表达能力。

2023年物业管理专员个人职责要求 篇17

1、有物业管理客服相关经验者优先考虑，熟手优先。

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识;

3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

2023年物业管理专员个人职责要求 篇18

1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作；

2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理；

3、参加物业服务部会议，整理会议纪要；

4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据；

5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。

6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。

2023年物业管理专员个人职责要求 篇19

1.负责所辖片区业主的投诉处理工作;

2.负责收集住户意见，并及时处理和上报业主投诉及突发事件;

3.负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务需求;

4.管理业主/用户档案，负责业主/用户代表大会资料的准备和管理;

5.有偿服务费用的统一送签、汇总;

6.小区出入证(卡)的发放、回收;

7.客户用房备用钥匙管理;

8.工程技术档案资料的保管;

9.负责物业团队的各类活动的组织、实施及协助开展社区文化活动。

10.辖区内综合巡查;

11.每日要事汇报;

12.上级临时交办的其他工作。

2023年物业管理专员个人职责要求 篇20

1、负责公司所有项目的运营管理工作，确保各项目良好的运转。

2、制定年度工作计划, 制订、落实、完善各项目管理规章、制度和标准化操作流程和操作手册。

3、检查、指导和考核各物业项目工作;组织进行业务培训，提高员工服务理念服务质量,更好为客户提供优质服务。

4、指导、协调、控制和激励各项目经理的业务开展，监督、检查各项目经理有效履行岗位职责，并进行评价和考核管理。

5、编制项目费用支出预算并负责参与新项目的前期筹备与组建工作,组建运营团队,推进完成公司战略目标。

6、负责监管各项目员工的岗位培训、上岗资质、人员储备和人员稳定。

7、全面掌控各项目的运营、服务状况，合理调配人力、物力、财力;定期进行顾客满意度调查;突发事件处理等工作。

8、围绕公司的核心价值观,协调和解决服务项目的各类问题，保持高标准的服务呈现给客户。