医院收费员演讲稿（精选3篇）

医院收费员演讲稿 篇1

大家好，我叫，是医院收费处的一名普通收费员。今天我演讲的题目是《爱岗敬业造和谐》。

爱岗敬业，这四个字对我们今天在座的各位来说，一定是再熟悉、再简朴不过了。可怎样做好这四个字，怎样让这四个字切实地体现在我们的工作中，体现在我们的行动中?其实，我们全体收费员一直思考、一直在努力，我们坚守朴素的信念：做好自己的本职工作，用点滴的小事谱写爱岗敬业促和谐的新篇章。

我们大家都知道，医院里占主导地位的是医生，护士，或许我们在整个医院中只是一颗小小的螺丝钉，可没有这些平凡的螺丝钉，能保证得了医院的灵活运转吗?我们医院的事业蒸蒸日上，也包含了一大批从事收费工作的收费员在平凡的岗位上默默无闻的付出。

收费处不仅是整个医院的服务窗口，更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象。因此，从我走上岗位的那一刻起我就下定决心，无论以后自己的工作能够达到什么样的高度，只要是在医院的收费岗位上，就要努力做一名优秀的收费人员，时刻鞭策自己在工作中从每一个细节做起,端正收费态度,遵守工作纪律,熟练掌握业务的知识,提高业务技能,发挥团结协作的精神。记得初来乍到之初，为了尽快地熟练业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，工夫不负有心人，经过几个月的努力，我不但养成了良好的职业态度，而且在日常工作生活中,主动团结同事,不以自我为中心,在工作中大家通力合作,团结互助,既创造了良好的工作氛围,同时也打造了良好的人际关系。我体会到，没有科室的和谐就没有我的进步。

大家知道，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日重复着同样的动作：收钱，打票，找钱......;年复一年重复着同样的话：“您好，请交费!” ……面对单调，面对枯燥，我们更需要有一种爱岗敬业的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有敬业精神，但是面对无理取闹的患者，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再敬业也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发生在我们收费处的故事：有一次晚值班，我们的一位同事由于正在办理出院结算，给一位急诊患者办卡的时间稍长了一点，遭到了这位患者的非常粗暴的指责及漫骂，在整个过程中这位同事没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位患者道歉，而且在接下来的时间里，当这位患者分别进行检查和开药的两次交费时，她都会耐心地做好流程指引，末了还微笑着问一声：请问，您是否需要帮助?当这位患者看完病后，找到这位同事要我们科长的电话，事后我们收费员都以为这位患者要投诉我们的同事，可事实正好相反，这位患者亲自打电话给我们科长表扬了这位收费员。这件事情给我们全体收费员很大的震动。我们知道，当前的医疗收费工作面临着一定的社会压力，但这是与医患双方矛盾时有激化的大背景是分不开的，我们逃避不了。要做好收费工作，就意味着在工作中可能会遭受到个别素质低下患者的言语、动作侮辱，特别有时遇到个别不太文雅的患者，用最难听的话骂不说，甚至还恐吓一下，那时所有的委屈只能往心里咽，所有的泪水只能自己吞下去，依旧还会用真诚与他们解释再解释。每当遇到这个时刻，我就会想起按规定收费是我们的职责，认真工作是我们的人生信条，不管遇到什么挫折，都不会改变我们的职责和信条，我们虽然受到个别人粗俗的辱骂，但我们的人格并不会受到贬损，更不会改变我们对收费工作的执着与热爱。

敬业不代表要加班加点，敬业也不代表要任劳任怨。敬业，是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验，它表现在工作中就是勤奋和主动，就是对工作真正投入。我们每天面对形形色色的患者，工作确实说起来容易做起来难。我是这样理解敬业的：将心比心，用“心”去理解体谅患者求医问药的焦急心情，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对询问者耐心一点，那一定能够化解很多不悦，圆满解决各种问题。我想，和谐不就是这样创造的吗?

最后，我借用一段话来结束我今天的演讲：“假如不能长成参天大树做栋梁之材，那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川，那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;假如不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做出贡献呢?”这段不知道出处的话语，我曾不止一次看到。今天，当我再重新体会这段话的含义，联系到我的实际工作，便发现它被赋予了更深刻的，那就是爱岗敬业造和谐，其实真的没有那么难!

谢谢大家!

医院收费员演讲稿 篇2

为适应卫生事业改革发展的需要,优化人才资源配置,在我院创造一个公开、平等、竞争、择优的用人环境,建立起一套与市场经济相适应的用人制度,形成一个有责任,有激励,有约束,有竞争的内部运行机制。充分调动全院医务、后勤人员积极性,促进医院的发展。现结合我院实际特制定本方案。

一、指导思想:

1、坚持以党的xx大精神为指导,从满足人民群众健康需求出发,以优化卫生人才资源配置、提高医疗服务质量为核心,引入竞争机制,搞活用人制度,为推进医院健康持续发展提供组织保证和人才支持。

2、为保障我院医技、后勤科室科主任竞聘上岗工作积极、稳妥地向前推进,经研究特成立医院医技、后勤科室科主任竞聘工作领导小组,成员如下:组长:副组长:成员:

3、基本原则

⑴、公开、公平、公正的原则。⑵、竞聘加任命的原则。

⑶、竞争择优原则:从工作实际出发全面考察。

二、参加本次科主任竞聘的科室及岗位设置

药剂科:主任暂缺,副主任一名

检验科:主任暂缺,副主任一名

放射科:主任暂缺,副主任一名

总务科:副主任一名、干事一名。(主任由分管院长兼任)

三、职责

(一)主任职责:各科室主任工作职责详见《院规》。

(二)、副主任:协助主任工作。

四、岗位条件

1、任现职务者均可参加竞聘,不受以下条件限制。

2、主任:大学本科以上学历,取得本专业执业资格,中级及以上职称者,有10年以上本专业工作经验,有在三级医院进修经历者优先。

3、副主任:大学专科以上学历,取得本专业执业资格,中级及以上职称者,有5年以上本专业工作经验,有在三级医院进修经历者优先。

五、竞聘方法

1、演讲和答辩。

2、现场民主测评。

3、其他测评和组织考核、公示,公示期间有异议者暂缓聘任。

4、计分采取百分制,竞聘演讲及答辩占60%,民主

测评占40%。

六、时间安排

1、20__年3月日-日报名。

2、20__年3月日演讲、答辩、现场民主测评。3、20__年3月日其他测评、考核等。

医院收费员演讲稿 篇3

大家好，我叫郭彩霞，是某某某医院心内科的一名医生，今天我演讲的题目是《生命的陪伴》。

从我上医学院的第一天起，我就有一个梦想，那就是做一名真正的白衣天使，用我的智慧和双手努力拯救生命，解除病人的痛苦。工作十余年，成功挽救过无数的生命，但有一次抢救却最令我终生难忘，也让我对这个梦想有了更深刻的领悟。

那天我值班，晚上7点多接到急诊电话，有一位心脏病人需要会诊。我知道，对心脏病人而言，时间就是生命，我立刻跑步赶往急诊。

病人是位中年男子，气力虚弱，表情痛苦，外院检查未见明显异常，常规需等待急诊检查结果后才能收入病房。但凭经验判断，病人病情可能比较严重，万一贻误救治时机，后果不堪设想。我当机立断：立刻收入监护病房实施救治。果然，急诊化验结果显示病人的肝功由十几个小时前外院检查的60骤升到5000，同时多脏器功能受损，病情危重!我们立即组织各科会诊。

家属一直在门外焦灼地徘徊。我给病人妻子交代了病情。但她似乎并不能理解昨天还身体无恙的丈夫今天就有可能随时离去的现实，只是一个劲儿地抓着我的手说：“我老公会好的，对吗?”面对她期盼的目光，我却无法给她一个肯定的答案，只能一再地告诉她，也告诉自己，不到最后一刻绝不放弃任何机会。就在这个时候，病人的血压继续降低，心率不稳，呼吸增快，病情陷入更危急的境地。我们迅速做出决定“马上上呼吸机，同时请专科医院专家会诊”。而此时他自己仿佛也感觉到了生命的急促，喘息着对我说：“大夫，我是不是快不行了，可我的女儿还那么小……”听到他的话，我的心像被紧紧地揪住了一样。

外院专家赶到的时候已是凌晨两点多，她的到来让我们重新燃起了希望。但事与愿违，专家说工作几十年也没有遇到过这种情况。我们原本升起的希望又破灭了。怎么办?难道就看着这个生命离去吗?不!不能放弃。我们不停地观察着他的生命体征，不停地实施每一项可能有用的措施。我们都在期待奇迹的出现,但患者的情况却越来越糟。看着这个年轻的生命，我多么希望自己能够无所不知，无所不能，可医学还有很多未知的领域，许多时候我们无法治愈所有的疾病，每每此时我都会深刻地感受到生命的脆弱和人类的渺小。突然，病人心跳骤停，我立即实施胸外按压，一下、两下……我拼命地按压，仿佛所有生命的希望此时全部寄托于我的一双手，我不愿停止，心里只有一个念头，那是一个生命，我绝对不能放弃!终于监护仪上出现了心电波形，我们这才松了一口气。仅仅十分钟过后，生命的迹象又再一次无情的消失了。“肾上腺素静推”，“多巴胺入壶”，“胸外按压”，全体医生轮番上阵，持续按压，半小时、一小时……当意识到奇迹不会再出现时，我早已酸痛不堪的双手无力地垂落在他的胸前。一个生命就这样从这个世界上消失了，而我的意识仿佛就定格在了那一刻。

当我怀着沉重又忐忑不安的心情向家属宣布这个令人绝望的结果时，他们撕心裂肺的痛哭声和悲痛欲绝的表情至今仍留在我的脑海里。当病人的妻子慢慢地沉静下来，她抓住我的手哽咽着：“我都看到了，大夫，您们真的尽力了，谢谢!”我原以为她会抱怨、会斥责，没想到她会说谢谢，刹那间我的眼眶湿润了。也许在这短短几个小时里，为拯救同一个生命，为同样的期待，我们的心灵已经紧紧相连。她理解我的沉重和无奈，而我的竭尽全力和对挽救生命的渴望，此时也是对她最大的安慰。

每当想起那个夜晚，我的心依然是沉甸甸的。作为医生，外人很少知道我们的痛苦，那种当你看着一个鲜活的生命逝去而自己无能为力的痛苦，无奈、空茫而痛惜。我似乎重新理解了医者的使命，理解了那句名言“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰”的含义。用高超的医术挽救生命，用发自内心的关切和对生命的尊重去帮助病人，给病人和家属带来灵魂深处的安慰，带着爱去共同陪伴每一个生命。这就是我，一个普通医生的梦想。