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公路工作总结4篇

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从xxxx年12月1日起,我来到了xx高速管理处担任一名监控员。近一年以来,在青银各领导以及同事们的支持和帮助下,我较快的适应了工作,虚心学习,认真履行了工作职责,基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

公路工作总结4篇

一、加强学习,提高了政治理论和岗位知识水平

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初,正值我处“争先创优”活动开展之际,全体监控中心的同事在领导的带领下,进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎接xx年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员,在开始的学习工作中,我勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时,为了做好自己的本职工作,我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效地降低了错误率。随着时间的推移,上岗次数的增多,工作效率也大大提高了。

二、摆正态度,做好服务工作

工作中,我随时提醒自己摆正态度,树立良好工作的服务意识,做好“四个服务”。对内,所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报,使领导及时掌握最新情况;对外,我们的形象代表了整个青银的形象,所以每次都按要求着装,整齐上岗,使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业,接触司机形形色色,良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的,但也有个别司机是一肚子怨气,满腹牢骚、怪话,更有的是骂骂咧咧,遇到这些出口不逊的司机,我都忍住,不发脾气,用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利解决问题。

三、团结同事,努力工作

平时的工作生活当中,我注意团结同事,宽以待人,不计较个人得失,从不与同事争名利、争长短,任劳任怨,努力做好自己的本职工作。同时严于律己,不把小事当无事,不把小错当无错。时时、处处以大局为重,讲团结,讲正气,讲原则。

监控工作纷繁、琐碎,经常容易出现错误、失误。在日常工作中,我树立了监控室与各部门是一个整体,分工不分家的理念。自己出现了错误,我从不推卸,立即改正;同事们出现了失误,我也总是给予他们宽慰和鼓励,帮助解决问题。

在近一年的学习、工作、生活当中,几位参加工作多年的大姐们给予了极大的帮助,对我言传身教,使我受益匪浅,得以迅速之成长。

四、工作中存在的问题和不足

虽然我在工作中取得了一定的成绩,但还存在一些问题和不足:一是政治理论水平不够高,理论指导实践还有欠缺;二是服务质量不够高,存在粗枝大叶现象,主要是自觉服务的意识不够,细节上做的不周到;三是长时间繁忙工作时容易松懈,持久的紧迫感稍有不足;四是工作主动性还不够,工作预见性有待提高;五是对突发事件的应变能力需要提高;六是对一些工作关系的处理欠妥,直接影响了工作的进度和质量。

在今后的工作中,我要进一步端正自己的思想和观念,摆正一个窗口服务工作人员的位置,去掉学生气,严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习,戒骄戒躁,努力工作,不断提升服务意识,为我青银的建设与发展贡献自己的力量。

党支部工作总结范文(公路)公路工作总结(2) | 返回目录

解放思想 干事创业

全面实现两个文明建设的新突破

二oo三年,是*****实现“转型增效、规模经营、集团发展”三大战略目标的第一年,也是深化内部改革、强化基础管理、拓展经营领域、树立企业形象的关键一年。一年来,*****党支部在市局党委的正确领导下,以邓**理论和“三个代表”重要思想为指导,认真学习贯彻省、市委工作会议精神,紧紧围绕*****工作和改革、发展、稳定的大局,按照“新思路、新面貌、新举措、新发展”的总体要求,大力加强领导班子、干部队伍、职工群众“三支队伍”建设,深入开展以“讲文明、塑形象”为核心的系列文明创建活动,扎实推行“政务公开”制度,两个文明建设取得了显著成绩。

一、深入开展以“三个代表”重要思想和党xx大精神为主要内容的学习教育活动

*****党支部认真贯彻落实各级党委指示精神,以学习“三个代表”思想为重点,深入开展好邓**理论、xx大报告、省市委工作会议精神等政治理论学习教育活动。学习教育活动采取了集中学习与个人自学相结合、专题辅导与分组座谈相结合、日常考察与定期考核相结合等灵活多样的形式,重点突出了全面、正确地掌握邓**理论的科学体系和精神实质,掌握“三个代表”重要思想的深刻内涵和重大意义,掌握落实省、市委工作会议精神的主要内容和方法步骤,从而提高了干部队伍的思想理论水平、政策决策水平和日常工作中的原则性、系统性、预见性和创造性,提高了职工群众的思想理论素质和业务技术水平,增强了工作积极性和主观能动性。

二、贯彻从严治党的方针,全面增强党支部的凝聚力、向心力

(一)加强沟通协调,狠抓班子建设,增进内部团结。*****党支部把建设一支“钢班子,铁队伍”作为开展工作的第一要务,在深入学习各级*****工作会议精神的基础上,充分地沟通思想、交流经验,并以“廉洁勤政、务实高效、身先士卒、勇于开拓”为标准来严格要求每位支部成员,从而达到了进一步统一思想,增进团结,促进自律、树立形象的目的。同时,要求支部成员分头深入到职工群众中听取意见、建议,把职工群众最关心的热点、难点问题汇集起来,逐一给予答复、解释,受到了广大干部职工的支持和拥护,进一步树立起“团结进取、务实高效”的良好形象。

(二)开展形势任务教育活动,统一干部职工的思想认识。为尽快把干部职工的思想统一到改革、发展、稳定的大局上来,*****党支部两次召开专题研讨会,以灵活多样的形式对职工进行了全方位的形势任务教育,进一步增强了风险、忧患意识,树立起改革、发展观念。尤其在以“把握自身命运,关注企业发展”为主题的座谈中,广大干部职工对*****所面临的形势任务进行了认真地分析讨论,发出了“放下包袱,增强信心,团结一致,力争闯出一片新天地”的共鸣,进一步增强了党支部的凝聚力、向心力。

三、突出抓好党员干部队伍的思想作风建设

(一)组织开展“转变作风年”、“调查研究年”活动,落实好领导干部联系基层、联系群众制度。党支部大力加强干部思想作风建设,深入开展“转变作风年”、“调查研究年”活动,坚决反对形式主义和官僚主义。支部成员率先分别深入到微山新薛河桥、泰安公路绿化、烟台高速公路护栏等施工一线包质量、包安全、包廉政建设,切实帮助工程一线解决实际问题,推动了党员干部思想作风的根本转变,促进了各项工作的全面开展。

(二)开展“理想信念、廉政纪律”教育活动。*****党支部集中三个月的时间开展了以提高素质、增进团结、开拓思路、创造效益为核心,以原原本本地学习掌握党性党风党纪知识、廉洁自律知识、思想道德知识、法律法规知识为重点的“理想信念、廉政纪律”教育活动,极大地转变了思想作风,提高了工作效率。

(三)深入开展“学习贯彻‘三个代表’重要思想暨深入开展‘解放思想、改革创新、干事创业、加快发展’大讨论”活动。7月2日至9月2日,为深入学习贯彻“三个代表”重要思想、xx“七一”重要讲话、上级工作会议精神,对照先进找差距,自加压力促发展,*****大力开展了重点解决了思想观念不适应、目标境界不高、精神状态不佳、工作作风不实、服务意识不强等问题,为*****理清思路、加快发展创造了良好的环境和氛围。

(四)深入开展“廉政警示教育月”活动。6月25日至7月25日,为进一步加强党风廉政建设,*****党支部集中一个月的时间深入开展了廉政警示教育月活动,组织党员干部学党纪政纪条规、廉政建设规定、廉政先进典型,查思想、组织、落实、问题,纠正检查出来的问题,进一步加强了党性党风党纪教育,提高了党员干部思想政治素质。

(五)深入开展“树组工干部形象”学习教育活动。10月15日至今,为提高组工干部的综合素质,*****党支部深入开展了“树组工干部形象”学习教育活动,进一步提高了广大组工干部的思想政治素质和理论水平,提高了党支部建设和组织工作的质量和水平。

(六)深入开展干部职工教育培训活动。为进一步增强干部职工干事创业的本领,提高全员综合素质,*****党支部制定了《职工教育培训实施方案》,从思想理论、专业技术、操作能力三个方面开展了多层次、多渠道、大规模轮流培训教育干部职工活动,先后组织企业管理培训班两次、档案管理培训班一次,参加公路质检、项目经理培训班22人次,为*****工作的持续快速健康发展提供坚强的组织保证和智力支持。

(七)抓好人才培养和引进工作。按照公路发展、科技进步和人才成长的规律,有针对性地培养公路建设急需的人才和青年科技人才,做好人才储备,形成了较为合理的人才梯队结构。正确处理自主培养与吸纳凝聚的关系,拓宽人才引进渠道,积极引进一批高层次的人才,尤其是工程技术、测绘、预算以及房屋销售等急需的专业技术人才。认真落实市局《劳动用工制度改革实施意见》,逐步建立和形成有利于各类人才脱颖而出、人尽其才的良好机制,形成多层次、全方位、系统化的人才开发新格局。

(八)认真做好老干部工作。以落实老干部两项待遇为重点,认真贯彻执行市局关于老干部工作的一系列政策规定,推行老干部工作责任制度,加强老干部部思想政治工作,做好老干部走访慰问工作,组织老干部参加单位组织的“三个代表”、xx大精神学习教育活动以及重大会议和庆祝活动,引导他们在两个文明建设中继续发挥作用。

四、按照“三个代表”的要求大力加强领导班子和干部队伍建设

(一)加强党组织的规范化建设。围绕建设“学习型党支部”,制订和落实党员学习制度,加强对党员经常性学习教育。党员平均每周参加一次学习教育。

(二)认真落实“三会一课”制度。定期组织召开党员大会、支部会、党小组会和民主生活会,落实和活跃党内组织生活;每季度组织一次党课,大力提倡领导干部讲党课,进一步增强了党课的生动性、感召力和实效性。

(三)认真开展党员先进性教育活动。结合xx大精神学习教育活动,以“发挥堡垒作用,保持先锋形象”为主题,认真组织开展党员先进性教育活动。加强《公民道德建设实施纲要》学习教育,开展争创“五好党支部”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动,提高广大党员干部的道德修养,进一步增强党组织的凝聚力、战斗力,充分发挥党员的先锋模范作用。

(四)进一步做好党员发展和管理工作。始终坚持党员发展的“十六方针”,全面推行发展党员公示制,严格发展党员工作程序,重点从业务骨干中确定发展对象,推荐非党积极分子参加市局举办的入党积极分子培训班,提高理论素养,把好入口关。按照从严治党的方针,加强对党员特别是工地、一线流动党员的教育管理,加强党费收缴、管理和使用工作。

五、大力开展系列文明创建工作,提高单位的整体文明水平

为实现今明两年取得市级文明单位称号的工作目标,*****党支部在市局党委、行政的关心支持下,坚持以邓**理论和“三个代表”重要思想为指导,以“服务全局、奉献社会,保持稳定,促进发展”为宗旨,以“文明管理,文明生产,文明服务”为标准,以提高干部职工整体素质为基础,以创建市级文明单位为目标,以“三讲”、“三学”、“讲文明、塑形象”和“争先创优劳动竞赛”活动为载体,扎扎实实地抓好文明创建工作,取得了显著成效。

(一)强化组织领导,制定实施方案,逐项分步实施。*****党支部把以“讲文明、塑形象”为主题的精神文明创建活动作为今年工作的一项中心环节,不仅成立了以党支部书记为组长的创建工作领导小组,而且制定了《文明创建工作实施方案》,将创建目标细化、量化到每个部门和职工身上,做到了组织周密、措施具体、责任明确、奖惩严明,保证了创建工作的顺利开展。

(二)抓好活动载体,深化创建成效。一是深入开展以“三化”、“三自”、“三无”为主要内容的文明科室评选活动。二是在工程施工一线,深入开展了“争先创优劳动竞赛”、“安全生产百日赛”、“安全月”、“青年突击队”等一系列劳动竞赛活动,为安全、文明、优质、高效地完成各项施工任务提供了有力保障。三是在工会、共青团和女工等群众组织中,深入开展了“文明个人”、“先进工作者”、“岗位能手”、“巾帼建功示范岗”、“青年文明号”等活动,充分激发出干部职工的主观能动性和工作积极性。

(三)抓好窗口建设,提高整体文明水平。*****党支部在各部门之间深入开展了“一对一,一比一”文明创建竞赛,并把办公室、物业管理公司两个部门作为文明创建工作的示范窗口,较好发挥了辐射带动作用。

1、创建内容制度化。把创建目标、创建责任、创建方法等内容以规章制度的形式分解量化到个人,使文明创建工作走上了制度上、规范化的发展轨道。

2、服务行为标准化。不仅明确了接待服务标准用语,而且规范了接待服务手势、姿态,实行挂牌服务、站立服务、微笑服务。

3、服务设备现代化。对职工食堂进行了全面更新改造,推出了环境优雅、质量优良、品种丰富、价格低廉的职工自助餐,确保优良的工作环境、服务环境。

二oo三年十一月十八日

高速公路勘察设计工作总结公路工作总结(3) | 返回目录

厦蓉高速贵州境水口(桂黔界)至都匀公路是国家高速公路“7918”网中的16横--厦门至成都高速公路(以下简称“厦蓉高速”)的组成部分,同时也是贵州省规划的“三纵三横八联八支” 骨架公路网中的重要组成部分。

本项目路线全长58.772km,桥隧长度约占路线全长的60.5%。桥梁总长17494.65米/40座(全幅,下同),其中:特大桥6351.48米/6座、大中桥11143.17米/34座;隧道总长18089.65米/14座(双洞,下同),其中特长、长隧道14625.8米/6座,中、短隧道3276.35米/7座,连拱隧道187.5米/1座。

本项目具有技术难度大、任务重、地形、地质复杂、工期紧、造价高、受业主干扰较大等特点。

xx年年3月1日,我院设计人员进驻工地,全面开展勘察设计工作;3月5日我院收到业主通知,路线走廊带调整,南线方案变为北线方案,致使我院48公里(82%)的路段受影响,项目组克服地形图不到位,测图范围不够等不利因素影响,在较短的时间内,加班加点,克服困难,5月中旬完成初步设计外业,6月底完成初步设计文件。此期间,根据业主要求,补充三都立交的方案研究、终点路线方案研究和初步设计;7月进行设计方案、概算优化工作;9月4日至5日通过初步设计省内预审,并根据审查意见对初步设计文件进行了修编,XX年1月通过交通部审查。

8月10日,放线人员进场,9月6日,各专业设计人员全部进驻工地,施工图外业工作全面展开。xx年年9月10日至xx年年11月13日,项目组完成施工图的同时,会同贵州省高速公路开发总公司、咨询单位、总体单位,对初步设计方案、施工图方案进行优化,增设了三都互通式立交;根据业主要求,11月我院全面修编了初步设计文件。

xx年年10月30日,本合同段施工图定测工作结束。xx年年11月2日至5日,我院总工办赴现场进行了外业验收。xx年年12月19日~22日,贵州省交通厅、贵州高速公路开发总公司对本项目施工图进行了定测外业进行了预验收,XX年3月29日至4月1日,贵州省交通厅、贵州高速公路开发总公司对本项目施工图进行了施工图外业验收,4月30日完成施工图设计。

厦蓉高速第5合同段为省外项目,项目困难、规模大、技术难度大、路途遥远、成本高、变化大,我院历时15个月完成了本项目设计工作,现就 项目的特点、完成过程,总结体会如下:

一、加强总体设计与协调,有利于勘测设计的进度和质量

本项目由4家土建单位和2家交通工程单位共同承担。贵州省院作为总体单位在项目的进展中,做了大量的工作。根据项目的特点,制定的较为详细的总体设计原则,为了便于全线设计标准统一、大力推行标准化工作,总体单位主持完成了许多基础性工作,在4家设计单位的共同努力下,编制了完成了桥梁、隧道、路基路面排水等通用图。编制完善通用图有助于加强技术交流,吸取兄弟单位的优点,提高自身设计水平。本项目通用图编制进度不一致,部分单位承担的任务不能按期交付,严重地制约各家单位工作开展,本项目桥梁通用图XX年1月份才完成,严重影响了施工图的开展和进度。

通用图的编制工作,能有力保证项目设计进度、设计质量。这些工作,应该在初步设计阶段内业阶段应该完成,对于提高设计质量、进度、确保初步设计和施工图的协调统一有重要意义。在项目的实施中,根据设计、施工反馈的意见,不断地予以补充、完善、总结,提高通用图的质量。

二、了解地方习惯,加强设计环境的认识,减少反复

本项目为省外项目,设计环境、语言交流、设计理念差异很大,对我们设计工作带来很大的困难。初到贵州,开会时,常常听不懂,不能准确理解业主意图,而且开会不总结,会后不知道该如何开展工作,成为我们设计工作的极大障碍。初步设计主要是解决工程方案和工程造价两件事情。初步设计超工可是目前设计的通病,本项目初步设计第一版概算超工可较多,在业主主持下,后经多次优化,采取各种措施,使初步设计概算满足上报要求。

1、加强交流:

工可研报告一般规划部门完成,它和初步设计承担的部门一般是两家单位或部门。工可报告在编制完成中,设计人员的水平、研究周期和为了立项的需要,报告中存在哪些问题、研究不透澈的问题、不宜在报告中出现的事宜,通过研读报告事发现不了的。若根据报告提供的内容去做初步设计肯定是要走弯路。本项目工可编制较急促,三都立交研究不透彻,造成我们在初步设计阶段、施工图阶段花费了很大的时间和精力去研究立交设置的必要性,开了很多会,受到了很多批评。

2、注重工程造价:

一个项目所处的地理位置、历史时期不同,各项目工程的估算指标会略有差异,偶尔会有个别反常现象。要将设计方案研究和估算研究并重,根据估算指标去指导方案设计和研究工作。这对提高设计质量、生产效益有重要意义。

外业阶段要尽早安排材料单价、造价信息等的收集、整理工作,要加强造价分析工作。工可和初步设计的对比工作,不能停留在工程规模比较的层面上,在造价控制相对合理的情况下才能由外业工作转入内业工作。

同时,要加强估算指标的验证工作。建议选择具有代表性的工程、路段,加强设计深度,达到初步设计深度,并完成概算。完成概算指标和估算指标的对比工作。通过代表性工程反映估算金额的合理性。

3、提前安排工程地质调汇:

山区公路,地质选线是一个非常重要因素,在纸上定线时如果有走廊带的1:1万的工程地质调汇图,这对提高设计质量,节约工程费用有着重要意义。因此,建议象提前安排测量控制一样,提前安排地质调汇工作,对于提高设计质量、加快进度、提高设计水平、节约成本非常重要。

4、加强地形图精度的评价工作、充分利用地形图:

随着设计手段、基础资料精度的提高和完善,对我们设计工作带来极大的便利,特别是地形图采用航拍技术后,图纸精度很高。如何很好的利用好它,最大限度发挥它的作用,值得我们大家去思考,去研究。

外业阶段应选择代表路段进行放线,评价地形图的精度,在规范允许的范围内减少放线工作量,提高设计速度,减少成本有重要意义。

初步设计阶段路线方案较多,水文测量工作量大,如果对全线所有路线方案完成水文勘测工作,存在很大的困难。因此,建议水文工作分三阶段进行。第一阶段,充分利用地形图,利用数模,对全线桥位、路基文件进行计算分析,指导路线平纵面设计和各专业尽快展开。第二阶段,对推荐方案的重要路段、重点桥梁进行水文实际勘测,根据分析结果,修正第一阶段成果;第三阶段,安排在施工图阶段完成,主要是对第二阶段的工作进一步完善,并全面修编水文报告。这有助于节约资源、成本,减少工作强度,加快进度,减少水文工作对项目进展的制约。

5、放线、调查:

山区高速公路地形复杂,植被茂密,放线难度大,成本高,进度慢。为控制中桩测量、横断面精度,对全线均增加了边桩,有力地保证了测量和调查精度,但也增加了放线难度和工作量,影响了放线速度,增加了放线成本。

本项目路线穿越少数民族聚居区,经济落后、偏远,给居住、生活带来极大的困难,工点和驻地非常远,路上花费的时间往往达3、4个小时,有效工作时间极短,项目组人员克服种种困难,完成本项目外业工作。

6、规范、习惯:

设计规范是我们设计人员的法律,是我们设计工作的依据。我国土地辽阔,地域广,地形、气候差异巨大。部颁规范如何能和任一省份省情结合起来,使我们研究的一个课题。一个省份,她的地域特点、设计理念、施工水平、管理水平会形成一个省份的特点和习惯。我们初到贵州,就有很多不习惯的地方,使得我们走了很多弯路,做了很多重复工作。如:业主要求中心填高20米以下采用路基方案,中心填高20~30米,若地形、地质条件较好,采用路基方案;30米以上的路段根据研究结果,合理选择。这些思路、理念在我省是不合理的,我们会采用桥梁方案。差异和不习惯是巨大的。因此,在部颁规范的框架下,结合我省地形、地质、气候特点,总结几十年高速公路的实践经验,完善我省地方规范,对于指导我们的设计、公路建设具有重要意义。

7、成本大、控制难度大:

本项目为外省工程,成本高,成本控制难度极大。比如:本项目施工图外业验收,业主就分为测设预验收、地勘预验收和施工图外业验收三次进行,会议费用、咨询费用、住宿费、交通费极高,无形中大大增加了设计成本,同时严重影响了设计进度。仅就XX年2月至XX年4月底,受业主要求,去贵州开会、完成其他工作达18次(项),极大地干扰我院的设计工作,极大地影响了我们的设计进度。

在院领导的领导下、全体设计人员的共同努力下,在本项目花费了很大的心血,并顺利完成了本项目的设计工作。

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20xx年,我站共完成通行费收入元,车流量达到台,检测车次4台(数依据截至日的实际数预测),与上年同期相比,分别增长了

一、业务学习气氛浓厚

首先,针对有的收费人员业务不精,工作中不求甚解的状况,站内提出提高业务水平的要求,并通过对误操作次数记录和考核的方式,督促收费和治超员加强业务学习,这样逐渐在站内建立起讲学习,比业务的风气,大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容,夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。一方面,晚间有充足的时间静心学习,另一方面,也是驱赶困意的好办法。

每季度组织全体人员进行一次业务考试。通过考试,很好的起到检验和指导的作用,有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度,认识到不足,及时补救充电。

9月份,局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自xx年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保xxx开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚,对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准,也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。

二、注重提高服务质量

1、工作方法要得当。

为保障优质服务,站内提出文明服务四要、四不要,即:要礼貌,不要蛮横;要平和,不要过激;要耐心,不要急噪;要威严,不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作,避免同用路人发生矛盾,充分展示交通行业窗口形象。

2、讲究亭内形象。

因我站车流量较小,无车通过的时间很多,因此在岗人员容易出现不良形象,针对这种状况,站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法,使得这方面在短时间内有了很大改观,现在大家在亭内都能自觉约束,做到不倚不靠,始终坚持如一。

3、文明用语创新意。

提高文明服务水平,就不能停留在原有文明用语的基础上,我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起,应时应景讲好每一句文明用语。比如:从最初的“你好,请走好!”、“你好,请交款xx元,收您xx元,找您xx元,请走好!”,丰富为如“你好,欢迎行驶××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“请不要超速!”、“xx处施工,请注意交通安全!”等等,这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉,同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全,使文明服务更具人性化,真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。

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