加强药学服务质量医学范文

药师与患者在医院门诊药房发生直接接触和联系，在医疗市场异常激烈的今天，优质的药学服务将极大地影响着医院生存与发展。泰兴市第三人民医院是泰兴市骨伤专科医院，又是鼓楼社区卫生服务中心，担负着辖区内全民健康服务和咨询，门诊药房是医院的窗口，我们作为医院门诊药学技术人员，根据日常药学服务经验，谈谈自己的经验和体会，以供医药同仁们参考。

1、药学服务的界定

纵观药学发展的历程，经历了传统阶段和过渡阶段，发展至今天以患者为中心的服务阶段的漫长过程。理论界多数专家学者对药学服务的界定是：“药学服务是本着一切从患者利益出发，提供恰当的药物治疗，使患者的健康得到最大保障。”可见，药学服务是以提高患者生命质量为目的，而药师直接提供与药物治疗有关的服务。

2、医院门诊药房药学服务影响因素

2017年2月25日，中国非处方药协会发布gpp，作为实施gsp基础上更强调药学服务的行业自律性规范，它促使医院门诊药房经营管理目标从原先的单一销售药品快速向提供药学服务的转变，对促进药品分类管理和公众小病自我药疗发挥了较大的积极作用。

药品的管理理念：一个企业、一个部门机构的管理观念，将直接影响着其产品与服务质量。同样地，对于药品的经营与管理只有做到为患者着想用心服务，才能从根本上提高用药安全。这就要求药剂师对不同品种的药品有全面而细致的了解，才能够针对不同患者的不同病情提出相应的建议，促进合理用药，为患者提供科学的药学服务。